Vacation as a Family with children in
August 2020
- Do not recommend the hotel
12.08.20 - 14.08.20
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Сбежали через 2 суток в другой отель
Ужасный отель, не готов к приёму гостей, не соответствует 4 звездам, номерной фонд не соответствует заявленным требованиям в ваучерах, на 4 человек предоставляют 3 спальных места, на 3 предоставляют 2...грязь в номерах, полная антисанитария, не работают: холодильник, кондиционер, если есть пульт от него, то сам кондиционер не работает, если повезло и он включился принудительно с кнопки, то найти пульт невозможно, полотенец в номерах не было, приходилось просить и ждать, интернет не работает, администратор его выключает, чтобы покупали сим карты по завышенной цене, нам приходилось просить интернет в соседних магазинах, чтобы связаться с туроператором по вопросу переселения, спасибо им, помогли отправить заявления, иначе пришлось сидеть в этом кошмаре ещё какое то время, пока не переселят! Пожилую женщину заставили убирать свой номер, раз ей не нравится эта грязь. Швырнули тряпку и средство... Она сама отмывала номер, чтобы там могла находиться, мне в лицо администратор кинул ключи от номера, он устал с нами искать тот, в котором все работает и с 5 раза, когда более менее нашли подходящий, вернее лучший из того что есть, он просто швырнул ключи на лестнице со словами.. Давай иди иди, я возмутилась, он извинился конечно, но впечатление испортил окончательно... Также он вышвырнул в коридор просто с ноги неработающий холодильник... Благо наши дети были на улице и не попали под него, грохот стоял жуткий.. Темнота на территории, отсутствует питание ALL, оно вроде бы есть, но выгоняют из столовой, завтрак оплачен с 7.30, в 8.40 отказывались кормить.. Хамство персонала, в основном администратор и состудница столовой, которая раздавала приборы.. Заявлен бар на пляже, его нет, воду носили с собой в пакетах для детей, до моря пешком минут 15, пересекая проезжую часть, нарушая правила дорожного движения и подвергая свою жизнь опасности.. трансфера до пляжа нет, но море шикарное, чистое, мелкое, песочный вход, для детей отлично! И это единственный хороший момент, который помог выдержать там двое суток. Бассейн залит хлоркой, запах почувствовать можно у ресепшена, закрывают бассейн в 6 часов вечера, в день нашего выезда бассейн был закрыт днем, тоже на обработку... Из отеля после 2 суток кошмара выехало 20 человек. Это 7 семей, все написали жалобы, было коллективное требование переселить, в отеле остались гости с маленькими детьми, которые очень недовольны, но не смогли переселиться с нами, так как отправляющая сторона другой туроператор, они просто не дозвонились до них... Отель в который нас переселили шикарный (Sun City apartments Side) , там встретили с улыбкой, заселили в хорошие номера, всем хватило места. Была анимация и для детей,(в том отеле даже намёка на анимацию не было) и взрослых, питание отличное, разнообразное , дети там поели хорошо впервые за двое суток, до этого приходилось покупать в магазине перекусы им и кормить детским питанием, которое привезли с собой для кормления в самолёте... Никогда не видела такого хамства и беспрелела, и это после карантина, когда им, как принимающей стороне, нужно заинтересовать туристов, чтобы приезжали другие, была прибыль... После нашего переселения, приехала ещё семья из того ада, их вообще выставили с полицией и скандалом.. Вот настолько там все плохо... В данный момент написали на оф сайт туроператора впечатление об отеле, плюс составили досудебную претензию, так как двое суток испорченного отдыха и нервов не проходят бесследно... И на всякий случай, в связи с пандемией, будьте готовы по прилёту сдать анализ пцр тест на короновирус, в аэропорту вручают памятку, после сдачи анкеты о прилёте и пересечении границы, и у вас есть 3 дня чтобы прикрепить результат теста, иначе штраф от 15 до 40 000 рублей... услуга в аэропорту Шереметьево стоит 3000 с человека, бесплатных тестов нет, в поликлинике запись на 2 недели вперёд , столкнулись с этой проблемой... И тесты готовятся 3 дня... В платных компаниях, в поликлиниках до 7 доходит... Записывайтесь заранее, туроператор не предупреждает о таком нюансе. Всем хорошего отдыха, надеюсь, что вам повезёт больше, или сможете поменять отель до выезда в Турцию)
Светлана voted hotel services
1.3 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
3.8 Beach
1.0 Children services
2.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.7 Hotel infrastructure
Advantages
Чистое море
но это общий пляж
Disadvantages
Хамство персонала
отсутствие интернета
питание
обслуживание номеров
размещение
не соответствует 4 звёздам
максимум минус 2 звезды
странно как им выдали сертификаты...
Added
02.09.20
22:32
(4 109 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment