Vacation as a couple in
July 2020
- Abstained
25.07.20 - 01.08.20
3.7
4 accommodation
3 service
4 food
Correct review - affects rating
Отель не возвращает неиспользованные деньги с браслета
Отдыхал в Грин-парке Ялта-Интурист с 25.07.20 по 01.08.20. В целом сервис на троечку. Проблемы с трансвером в Грин-парк: электромобилей много, но нет человека, кто следит за графиком поездок, в результате были моменты, когда ожидаешь больше получаса, что на отдыхе не приемлемо. Были проблемы с заменой полотенец в номере: консьержка забрала грязные, новые не выдала. На вопрос: "почему?", ответила "Я виновата, что-ли. Мне их не привезли". Думаю не виновата. Наверное. Но гости точно в этом не виноваты. Тем более выслушивать такое от обслуги. Кормили не плохо, шведский стол на завтрак понравился.
Проблема, которая меня возмутила следующая: При выселении из отеля на браслете оставались 2000 рублей, написал заявление (приняла портье Лапина Анна Михайловна, счет № 51204165). Проходит уже второй месяц после возвращения, денег мне не вернули. Звонил несколько раз в отель, записывали мой номер телефона, обещали, что перезвонит компетентный менеджер - ответных звонков не было. Написал на электронную почту несколько раз - менеджер отдела бронирования Вендель Варвара Олеговна ответила: "В связи с большим количеством заявлений, возврат будет осуществлен в течение 30 рабочих дней. Всегда готовы гостеприимно встретить Вас и комфортно разместить в отеле "Ялта-Интурист"!". Обманула, пишу - больше не отвечает. В нормальных отелях подобная ситуация просто не возможна. Не столько жалко денег, чувствовать себя лохом не комфортно.
Disadvantages
Грубый персонал
не возвращают денежные средства с браслета
не организован трансфер до Грин-парка
Added
17.09.20
13:55
(1 464 characters in the review)
say Thanks
20:53 22.09.20
Аналогично, не вернули 2000р с браслета, уже 3 раза теряли заявления, не было копии паспорта и т.д. уже надоели, хотелось вернуть свое и забыть их как страшный сон, но пока так и не удалось)
11:08 29.09.20
Читайте отзывы. Многие пишут - берите халаты и полотенца за наличку и будет меньше проблем.
Add a comment
Add a comment