Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace 5*

Отдыхали в отеле 2 взр + 1 реб (6 лет) с 5 по 19 сентября 2020.

Плюсы:

-- Красивая, ухоженная территория. Много зон для отдыха. Много лежаков, тентов, два пирса, души с пресной водой. Урны у каждого лежака. Несмотря на огромный номерной фонд, толпы не чувствуется, все очень грамотно и равномерно распределяются по территории

-- Без доплат заселили в Семейный номер, хотя оплачивали обычный Делюкс

-- Хороший банный комплекс. В пандемию работает по записи, каждый день можно пользоваться 1 час, одновременно не более 9 человек

-- Хороший тренажерный зал

-- Хорошие рестораны, кондитерская. Разнообразная и качественная еда. Свежие вкусные фрукты. Ни разу не болели животы, хоть и ели как слоны (при этом похудели 👍). Самые хорошие напитки давали в лобби и баре под основным рестораном, а в остальных барах все было очень разбавленное. Также в лобби баре красиво подают турецкий кофе. В рыбный ресторан надо записываться до 14-00 текущего дня, он не сильно отличается от основного ресторана: разве что на открытом воздухе + официанты + раков варят

-- Чистят бассейны (правда, прямо днем, когда все отдыхающие в бассейнах, почему бы не почистить рано утром или вечером?), регулярно обрабатывают места общего пользования

-- Большой детский клуб, две детские площадки, горки (3 для малышей + 5 для взрослых). Горки уже старенькие, все стыки хорошо ощущаются попой и локтями, но все равно весело 😁

-- Возможность пользоваться всеми благами отеля до заселения и после выселения (есть специальная комната Late departure room, где можно принять душ, переодеться и отдохнуть перед вылетом)

-- Оперативно и бесплатно оказали мед.помощь, когда обратились в мед.пункт

-- Отзывчивый персонал, готовый всегда прийти на помощь

Минусы:

Хронические:

-- Камни на песчаном пляже! Два раза распорола ногу о какие-то бетонные булыжники на дне.

-- Плохая уборка в номере. Несколько раз сама мыла пол, душевую кабину ни разу не убирали, фантики под кроватями могли собираться неделями. Нет халатов и утюга.

-- Цены на доп.услуги у Пегаса.

Пандемические:

-- Маски и санитайзеры доступны везде и всегда. На входе в основной ресторан работает тепловизор и пищит на повышенную температуру. При подозрении на ковид изолируют. Но, несмотря на вроде бы серьезные меры, у меня много вопросов к организации противоковидных мер.

Несколько раз замечала, что тепловизор хоть и пищал на повышенную температуру, его просто выключали и никому ничего не говорили. На смотровой башне дали бокал с шампанским с отпечатком предыдущих губ, на замечание бармен пожал плечами и просто перелил содержимое в другой бокал (почему не налил новое в новый бокал?). Один раз на столе в ресторане стоял разбитый стакан с опасно отколотым краем, не знаю, каким чудом ребенок не успел его схватить. Несмотря на то, что столовые приборы были в индивидуальной упаковке, иногда попадались вилки с остатками присохшей пищи. Обслуживающий персонал, который убирает грязную посуду со столов, работает без перчаток, тут же в носу ковыряет, тут же пот со лба вытирает, тут же наливает тебе чай/кофе, 10 раз облапав стакан или чашку и сервирует новый стол. Но верхом всех этих «мер» было то, что один раз на входе в ресторан мне дали использованную маску! Не просто использованную, а грязную и с завязанными как для ребенка ушками. Пришлось идти на Guest Relation и разбираться, что за уровень 5* отеля такой, когда дают использованные маски. Несмотря на то, что все всё всегда якобы моют, ребенок схватил где-то вирус и мучился соплями и кашлем несколько дней, благо на море все эти ОРВИ быстро вылечиваются. Несколько раз слышала, как родители жаловались другу другу на похожие симптомы у своих детей.

- Урезанная анимация. Вечерняя шоу программа повторяется через неделю. Мы смотрели все выступления по два раза. В амфитеатре почти все зрители сидят без масок.

В целом, отдых порадовал. Отель очень старается угодить каждому своему гостю, что подкупает и радует.