4
4 accommodation
4 service
4 food
Берегите Ваши ножки...камни в море, осторожно!
Доброго времени суток. Впечатления от этого отеля у меня разные: отдохнули, загорели, накупались вдоволь, НО……. На мой взгляд, самые существенные минусы отеля это: 1) вход в море и 2) менеджер отеля или управляющий отелем (не знаю как правильно).
В некоторых отзывах туристы пишут про камни в море, но как-то сглажено это получается и теряется в тексте, но, на мой взгляд, это самый существенный минус! В первый день пришли на пляж: очень маленький пляж (узкая береговая полоса), заняли лежаки (в первые дни свободные лежаки в конце пляжа ещё были), далее пошли знакомиться с морем....внешний вид красивый, песочек, ноги уже в воде (ниже коленки) и тут этот ужас-камни, булыжники, на некоторых острые углы и все отдыхающие идут, заходят в воду в "раскорячку"((( Когда вода становится где-то по пояс или чуть выше - дно без камней, чистое и, вроде бы все забывается, плаваешь, наслаждаешься морем, а потом при выходе опять этот ужас!(((. И так постоянно. Если наблюдать с берега, как все выходят из воды, то на лицах у людей такие гримасы, как будто «пытки» прошли. А секьюрити сидит, как так и надо……ребята какие камни, что вы?)))
Есть одна "секретная тропинка", где камней меньше, это рядом с пляжем отеля Лонисера, где сидит наш секьюрити. Конечно же, такой заход в воду - это недопустимо в "Пятерке", тем более на сайте заявлено, что пляж песчаный! Таблички, предупреждающей о камнях тоже нет. Уважаемые администраторы-операторы-модераторы, ответственные за предоставление информации, опубликуйте такую информацию, что при заходе в воду встречаются камни. Знаю случаи, когда ноги раздирали в кровь. Если бы не эти камни, то море потрясающее, чистое, прозрачное, теплое и глубокое, буйки расположены далеко, поэтому любителям поплавать на глубине - кайф!
Отдельно хочу сказать про лежаки: на лежаках отеля загорали, как туристы отеля, так и местные, а также туристы с других отелей. Если последних гоняли, то местных - нет, как мне сказали: есть договоренность с секьюрити! Я не жадина, но…. на таком маааалюсеньком пляже, когда свои туристы иногда не могут найти свободных лежаков?....просто класс)))
А так у пляжа есть все, что необходимо: палатка-бар, душ, туалет. Пляж чистый, у каждой пары лежаков стоит мусорная корзинка, работник пляжа постоянно убирает мусор.
Относительно управляющего отелем: мне непонятна его позиция: был неприятный инцидент с несовершеннолетними девочками (моими дочками), к которым приставали «гости из Турции» и отбирали айфон. Менеджер принял сторону гостей из Турции и сказал (через переводчика), что отель не вправе делать замечания и подходить к гостям из Турции и он конечно может вызвать жандармов, но если вдруг окажется, что мы не сможем доказать факт приставания, то нас обвинят в лжесвидетельстве. Когда мы попросили для подтверждения предоставить записи с видеокамер, менеджер заявил, что они не везде есть. Помог разрешить эту ситуацию только представитель нашего турагенства. Таким образом, отель не обеспечивает безопасность своих туристов. Наблюдала еще несколько инцидентов, например, как русскоязычной семье отказали в продолжении отдыха в этом отеле и им пришлось до вылета за свой счет переезжать в другой отель. Была ситуация, когда охрана отеля подходила к русской компании и делала замечание, что один человек пьяный (а он вел себя нормально, никому не мешал); был случай, когда охрана отеля подходила к столику в баре у амфитеатра, где сидела русская компания (я тоже была тому свидетель) и требовали выключить музыку в колонке. Когда им на это возразили, сказав, что в баре вообще не бывает музыки, поэтому приходится самим включать: с телефона, с колонки, то они ушли))) Кстати, в этом отеле какая-то проблема с музыкой, нигде её нет: ни в барах (даже тихой), не на пляже, у бассейна ребята-аниматоры включали днем несколько раз и вечером после анимации раза два, но потом их отругал шеф и музыка исчезла вовсе. Зато в соседней Лонисере музыка слышна всегда. Там постоянный движ: на море - аквааэробика, дискотеки, анимация. В нашем отеле же все умерло. На все вопросы один ответ: ковид, ковид, ковид. В защиту скажу, что утром проводилась крутая гимнастика (тренировка на бицепсы-трицепсы и не только) и аниматор Эмре весело вел Дартс, вот это настоящий аниматор! В выходные приглашались танцевальные группы для вечерний анимации. В 22:30 -23:00 в отеле - тишина. Видимо такая концепция отеля((( Понравился аквапарк и вкусное мороженое, жаль, что оно только в парке, а в ресторане-столовой его нет. При такой концепции в этот отель не вернулась бы и при 50% скидке. Опять же, это чисто моё субъективное мнение, но я старалась быть объективной и какие-то мелочи, недочеты отеля не брала в расчет – они есть у всех. Жаль, что нас поставили в такие рамки: либо Краснодарский край и Крым, либо Турция((( Удачного Вам всем отдыха друзья-туристы!!!
Оксана rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.7 Suitable for a holiday
3.3 Beach
3.3 Children services
2.3 Location convenience
4.0 Rooms
2.8 Hotel infrastructure
16:50 13.10.20
Здравствуйте Оксана,
Большое спасибо вам за отзыв.
Да, вы правы в этом году действительно вход в море каменистый,но это впервые за все время работы отеля ,а мы открыты с 2007 года.Наши работники ежедневно убирали камни,но к сожалению с природой не поспоришь,в этом случае нужна техническая поддержка,но к сожалению в период открытия сезона какие либо технические или строительные работы запрещены. Вы правильно отметили концепцию -наш отель семейный и громкая музыка и как вы писали движухи нет,так как у нас много семейных пар с маленькими детьми .Еще раз благодарим Вас за отзыв о нашем отеле, Ваше мнение и впечатление очень важно для нас.
С наилучшими пожеланиями
Add a comment
Add a comment