Pyatiy Ugol 3*

Проживали в номере категории апартаменты с кухней, сам номер понравился, соответствует описанию, есть все необходимое. Окна номера выходят во двор, шума с улицы не было слышно.

Проживали 2 суток, уборки за это время не было вообще, даже мусор не выносили.

Кроме этого, при бронировании номера через OnetwoTrip, выбрали тариф с завтраком. Но при заезде в отель нам сказали, что у нас бронь без завтраков, хотя в ваучере на проживание было указано, что завтрак входит.

Не знаю чей это косяк: отеля или агенства бронирования, но менеджеры отеля могли бы быть более клиентоориентированы и предложить нам как-то компенсировать это недоразумение. Но нам только лишь посоветовали обратиться в OneTwoTrip. Я написала сообщение OneTwoTrip через телеграмм, мне ответили, что будут разбираться с данной ситуацией, но номер у нас без завтрака по словам менеджера отеля. В качестве компенсации дали купон на скидку 1500 рублей на следующее бронирование через их агентство.