3.8
5- accommodation
3 service
4 food
Отдых в октябре
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от отдыха Orange County Kemer в октябре месяце.
Выбрали этот отель уже во второй раз, т.к. в прошлый раз он нам запомнился интересными дневными шоу, активной анимацией и качественным импортным алкоголем.
Каким же было наше разочарование когда мы ничего из вышеперечисленного не встретили в этот раз. В своем отзыве хотел бы рассказать о минусах отдыха. О плюсах Вы можете прочитать в других отзывах.
1. Анимация. Дневные шоу убрали, ночную дискотеку закрыли (вечерняя с 22 до 00 пока есть). Сами аниматоры и их развлечения на уровне детского лагеря. Вечерние шоу остались на прежнем высоком уровне.
2. Алкоголь. Под конец сезона этот отель решил сэкономить и убрал весь импортный алкоголь из баров (стали его продавать). Т.е. с отеля уровня 5 и форматом питания UAI скатился до средненькой 3. Причем бармены в каждый коктейль пытаются вливать водку (видимо ее много осталось), пару раз замечали это и просили делать текилу Санрайз всё-таки из текилы, а мохито из рома. Ещё одно неприятное замечание - некоторым турецким гостям отеля в турецком баре наливали Jameson по просьбе, остальным озвучивали что его нет.
3.В конце при выезде из отеля попросили подготовить ланч боксы с завтраком, т.к. вылет у нас был ранним. В итоге получили булочку с колбасой и сыром (при уровне обслуживания 5 uai). Разочаровало.
4. Питания. В целом все разнообразно и вкусно, но на обед иногда была только курица и костлявая рыба. Не хватало мяса.
5. Кондиционер. Были в 2х номерах, в обоих кондиционер работает только как вентилятор. Ночью просыпаешься от жары.
P. S. Огромное "спасибо" хочется передать центральному офису TUI. Сталкиваемся с их наглостью и жадностью уже 2й раз из последних 2х поездок.
При покупке тура специально выбирали билеты из удобного аэропорта и с удобным временем вылета, причем доплатили за билеты нормальные деньги. В итоге TUI перенесли обратный рейс в другой аэропорт и на 14 часов раньше (считай потеряли полностью оплаченный день тура). Конечно же никакие деньги возвращать они не планируют, валят все на авиакомпании.
Александр voted hotel services
3.9 Services and maintenance quality
4.8 Suitable for a holiday
4.2 Beach
— Children services
5.0 Location convenience
3.8 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
14:36 21.10.20
Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за то, что Вы вновь выбрали именно Orange County Kemer Hotel. Мы были рады приветствовать Вас! Сожалеем о том, что в этом году Вы остались недовольны уровнем предоставленного сервиса. Следует отметить то, что а связи с пандемией и правилами, установленными Министерством здравоохранения Турции, пенные вечеринки, вечеринки в бассейне, крытые дискотеки и музыка после 00:00 полностью запрещены. Благодарим Вас за понимание. Спасибо за то, что Вы решили поделиться с нами Вашими советами и важными замечаниями, которые очень помогают нам в работе по улучшению качества обслуживания. Это дает нам надежду на то, что у Вас появится желание приехать к нам снова. Со своей стороны мы приложим максимум усилий для того, чтобы Ваш отдых прошел безупречно.
С пожеланиями хорощего дня,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment