5
5 accommodation
5 service
5 food
Отдыхали в отеле во второй половине сентября 2020г., впечатления остались очень хорошие.
Мы были с двумя маленькими детьми 1 и 3 годика, так что наш режим немного отличался от общепринятого, ну в смысле вечерних развлечений и активного отдыха, поэтому про дискотеки, вечерние шоу и анимацию не пишу.
Путевку бронировании через АнексТур (турагентство Навигатор), на май 2020г., но в связи с пандемией перенесли тур на сентябрь (без каких либо доплат или изменений отеля и сроков отдыха).
Перелет Азур-эйр из Санкт-Петербурга, в Турцию вылетели без задержек, полет прошел штатно, обратно рейс перенесли на 10 часов (раньше назначенного времени), жаль было терять половину дня отдыха, но с чартерными рейсами так бывает, нас предупредили об изменениях заранее.
Трансфером от аэропорта до отеля не воспользовались, а заказали такси (переживали, что маленькие дети утомленные перелетом, будут капризничать), такси 70 $ (комфортный микроавтобус), доехали до отеля за 1 час 10 мин. Такси заказывали за два дня до вылета из России, написала вопрос (как заказать такси) на сайт отеля, мне ответила - менеджер отеля Надежда, она и заказала машину. При выходе из аэропорта нас встречал таксист с табличкой, расплачивались с таксистом по приезду в отель, заранее за заказ нечего не платили.
В Отель приехали около 10-и утра, нам измерили температуру, обработали багаж, одели браслеты и предложили до обеда погулять по территории, покушать и осмотреться. Дети были уставшие - ни гулять, ни кушать не хотелось, попросили заселить побыстрей, нам пошли на встречу и через минут 20 мы уже были в номере.
При заселении мы обнаружили, что потеряли (забыли в такси) телефон, расстроились жуть! побежали к Надежде узнать номер телефона такси, а оказалось, что таксист, который нас вез, обнаружил телефон в машине и привез его сам и оставил его для нас на ресепшен, а сам уехал, (спасибо ему огромное).
Сначала у нас был стандартный номер в центральном корпусе, второй этаж, с видом на основной басен, вид очень красивый, при заселении в номере нас ждала корзина с фруктами и бутылка вина с визиткой и всякими добрыми пожеланиями от турагентства «Навигатор», неважно, что фрукты и вино в отеле в изобилии и достатке, такой знак внимания очень порадовал – в общем, было очень приятно.
Вечером под окнами началась дискотека, шоу барабанов, какой-то рок-концерт, в общем мы поняли, что с нашими малышами мы тут не сможем отдохнуть, мы их в 8 вечера спать укладываем, а тут такое веселье в 10 вечера только начинается!
Утром обратились к Надежде и на ресепшен, попросили поменять номер на более «тихий», нам без вопросов предоставили другой номер (никакой доплаты с нас не брали как за новый номер, так и за раннее заселение).
Новый номер был двухкомнатный, в 3-м корпусе на третьем этаже, номер просторный, сейф, 2-а телевизора, 2-а кондиционера, фен, душ все работает, на балконе стол стульчики, место для сушки белья, все чистенько и удобно. В номере проводили уборку каждый день, белье меняли по необходимости (раз в 3 дня меняли постель), а если есть влажные полотенца, их меняли ежедневно. Мини бар обновляли каждый день (2-е маленькие бутылки минералки, 2- негазированной водички и 4 сока).
Погода, все две недели (с 14 по 28 сентября), была хорошая (+30; +35), море теплое, пляж песчаный оборудованный, ухоженный, есть все необходимое в шаговой доступности душ, туалет, кабина для переодевания, бар.
Пляж небольшой, отдыхающих много, но мы всегда находили место, никогда не было проблем с лежаками и зонтами. Из минусов - это камни при заходе в воду, полоса метра 2-3 булыжников по которым идти некомфортно, лучше пользоваться «каралками», дальше чистый песочек.
Питание отличное, все очень вкусно, выбор огромный. Формат шведского стола изменился (официанты сами накладывают выбранное Вами блюдо), но каких либо неудобств, в связи с этим я не увидела, все быстро, очередей не было нигде. Работники ресторанов и баров все очень доброжелательные ни малейшего дискомфорта я не чувствовала.
Территория большая, красивая, бассейны, аквапарки, много цветов и зелени, мы живем на севере может, поэтому вид пальм с бананами, деревьев с плодами мандарин, лимонов, апельсин очень радовал взгляд.
Отрицательных эмоций и каких-то конкретных минусов в отеле я не нашла, но есть предложения (пожелание).
1. В номере, для гостей нужны халаты и тапочки (не все везут на отдых домашнюю одежду), нам пришлось искать, покупать какие-то халатики, футболки.
2. В переходе (подземном) ведущем в детский аквапарк нужен пандус для колясок, невозможно по такой большой лестнице тащить коляску и ребенка, а то и двоих (как у нас), а если у Вас отдыхают люди, с ограниченными возможностями, этот аквапарк для них вообще недоступен.
3. На пляже, лежаки пластиковые - жесткие (нет специальных матрасов), это неудобно, если бы их заменили на более современные (как вокруг бассейнов на территории отеля), было-бы чудесно!
4. Необходимо организовать удобную запись на посещение ресторанов аля-карт.
(мы так и не смогли сходить в эти рестораны: милая девушка которая записывает желающих), нам объясняла – запись в только субботу – приходим в субботу, нам говорят - нет мест, нужно подойти в среду с 9 до 14-00, прихожу в среду в 11-00 - мне говорят, что Вы! в 9-00 всех желающих записали, была большая очередь, больше мест нет. Я, правда особо не расстроилась, меня все устраивала и в центральном ресторане, но может другим гостям это важно).
Резюмирую – Отель мне понравился, отдых волшебный!, солнце, море это чудо просто, а самая большая ценность в Вашем отеле это персонал! Работники ресторанов, работники которые наводят порядок на пляже и в номерах, менеджеры - всем огромное спасибо!
С удовольствием приеду сюда снова.
Rules and regulations
Татьяна rated hotel services
4.7 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.5 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
16:00 24.12.20
Дорогая Татьяна!
Благодарим Вас за такой большой и подробный отзыв! Ваша удовлетворенность и Ваше мнение очень важны для нас! Благодарим Вас за Ваше пребывания в нашем отеле. Мы искренне рады, что Вы остались довольны отдыхом.
Приезжайте еще, будем рады снова видеть Вас у нас в гостях!
С уважением Алайе резорт отель
Add a comment
Add a comment