Sultan Gardens Resort 5*

Name: Качество заметно снизилось - цена осталась!
Item: Sultan Gardens Resort
Rating: 3.3
Author: Вадим

Egypt Sharks Bay Sharm-ash-Sheikh

Вадим

Ukraine Mykolaiv

Проверенный аккаунт Tourist

Countries, cities: 1 / 1

Reviews: 3

Comments: 4

Readership: 821

Photos: 0

say Thanks

Thanks

539

reader outreach

0 readers

find it useful

comments

Vacation as a C маленькими детьми in

November 2020

01.11.20 - 08.11.20

- Do not recommend the hotel

3.3

3 accommodation

3 service

4 food

Mini-reviews - does not affect the rating

Вадим

Mykolaiv, Ukraine

Tourist

Качество заметно снизилось - цена осталась!

Отдыхали в отеле 5 раз, но больше не поедем! Все началось с трансфера - заказыаали через почту - отель "отморозился"! Только вмешательство турагента помогло. Все привелегии для постоянных клиентов закончились. Еда скудненькая. Уборка - куча песка в номере. Пластиковые и бумажные стаканчики. Зубной пасты, щеток, бритв, шапочек для душа - нет. Вай фай периодически пропадает на пол дня - 2 раза за 7 дней. На пляже возле моря нет разделения зон для курящих и некурящих - поэтому дети накуриваются каждый день! Гиды от Sun International - хамство и наглость, обман и впаривание поездок по магазинам. При выселении заказали трансфер - пообещали. Пришли в 6 утра - на ресепшене делают удивленный вид и предлагают ехать самим - о заказе никто не знает! Не советуем больше ехать в этот отель!

TRANSLATE

Advantages

Море Природа

Disadvantages

Крутой склон Обман персонала Дороговизна

Added 11.11.20 15:14 (795 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

Guest Relations Hotel representative

12:20 01.12.20

Добрый день, Вадим.
Благодарим Вас за недавнее посещение отеля и за то, что нашли время на написание Вашего отзыва.
В первую очередь, мы хотели бы принести наши искренние извинения за то, что не соответствовали Вашим ожиданиям и за упущение в обслуживании вызванное некоторыми сотрудниками.
Мы хотели бы заверить Вас, что отель принял необходимые меры для предотвращения данных ситуаций в будущем и сотрудник, по чей вине не был организован трансфер, был отстранен от работы.
Мы еще раз приносим извинения и надеемся, что Вы дадите нам шанс для того, чтобы мы смогли показать Вам более высокий уровень обслуживания в следующий визит.
С уважением,
Sultan Gardens Resort