Уважаемый Кирилл, благодарим вас за выбор нашего отеля и за время, потраченное на то, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы рады узнать, что вы остались довольны разнообразием блюд и напитков. Но в то же время нам жаль видеть, что некоторые аспекты отпуска не оправдали ваши ожидания.
Признаться мы обескуражены вашим комментарием по поводу сотрудницы рецепции. Позвольте с вами не согласиться и прояснить ситуацию. Действительно, в городских автобусах не принимаются иностранная валюта и кредитные карты. Если у вас есть турецкие лиры, в автобусах можно приобрести проездные карты. Но иногда у водителей не бывает карт в наличии. Поэтому, для удобства наших гостей сотрудники службы багажа, предлагают проездные карты, которые можно приобрести в долларах или евро.
Больше информации о концепции отеля до его бронирования, я думаю, помогли бы избежать недовольства некоторыми из перечисленных вами аспектов. С 1 ноября вступает в силу зимняя концепция и согласно этому, тематический парк и все инфраструктуры, находящиеся там прекращают работу до 1 апреля. Но тем не менее администрация отеля решила продлить работу некоторых услуг до конца первой недели ноября для удобства гостей.
Хотелось бы отметить, что анимационная программа зимней концепции не столь интенсивна, как летняя. Однако и в зимний период в отеле проводится ежедневная дневная и вечерняя программа на территории основного здания. По вечерам это, как правило, живая музыка, караоке и различные конкурсы. Комната мини клуба открыта, там есть русскоговорящий персонал, который занимается детьми. По вечерам проводится мини-диско. Игровая площадка доступна на территории основного здания. Крытый бассейн в этом году не работает в связи с постановлением Минздрава.
В любом случае, ваши комментарии будут приняты во внимание. Искренне надеемся, что однажды у нас будет возможность приветствовать вас снова.

С уважением,

Mira Leylek
CRM Agent
Aska Lara Resort & Spa