Vacation as a Family with children in
October 2020
- Recommend this hotel
15.10.20 - 24.10.20
4.7
5 accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Отдыхали в октябре
Встретили в отеле отлично, заселили быстро, номер приличный, уборка каждый день, но судя по носкам ребёнка, полы очень грязные остаются. Спасибо за комплимент из лебедя со слоненком и бутылкой вина из общей столовой))), я так понимаю это привилегия отеля для нас, так как мы выбрали данный отель второй раз!
Обслуживание в этом году намного хуже! Могли бы в мини бар номера пополнять пивом, хотя-бы для повторных гостей как было раньше. Понятно на экономию в связи с ковидом. Еда разнообразная, как для взрослых так и для детей, за это спасибо. Напитки отличные, очень много импортного. Хочется добавить про бар Хенеси, при обслуживании бармена из Казахстана было всё на 5+, но когда мы посетили второй раз, был бармен турок это было ужасно, напитков как он говорил нет в наличии, типо ждите. И вообще хамил! Не очень приятно и больше не захотелось туда ещё идти. Так же посетили бар Чивас, тут вообще отдельный разговор.) Тут пока девушку не поймаешь, ни кто тебе неинальёт😁
Лобби бар работает отлично, но из за недостатка обслуживающегося персонала, которого не хватает, время ожидания очень долгое по сравнению с прошлым годом!Проще к бару сходить самому.На пляже обслуживания вообще не было. Всё это сравнение с прошлым годом!!! Да ещё один огромный минус для русских, повара не умеют варить раков!!!))) Ни какого вкуса у них к сожалению нет.Муж аж чуть не расплакался от расстройства. Для детей конечно здесь рай, детский клуб, комната плейстейшен, вечерняя анимация. Для взрослых в этом году не очень, так как дневную анимацию убрали, очень скучно.
Для повторных гостей, кроме другого цвета браслета и бутылки вина разницы не увидели. И посещать данный отель в третий раз, желание отпало к сожалению. Может быть в дальнейшем тут будят лучше относится к тем кто выбирает данный отель не в первый раз, даже не смотря на сложившуюся ситуацию.
Светлана rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.3 Beach
4.8 Children services
4.5 Location convenience
4.4 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Отличная разнообразная еда
отличная выпивка
анимация для детей
Disadvantages
Отвратительное обслуживание
нет дневной анимации
не очень хороший заход в море
Added
14.11.20
21:14
(1 855 characters in the review)
say Thanks
10:03 16.11.20
Уважаемая Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за время, которое Вы уделили на написание отзыва.
Рады, что Вам понравились разнообразная вкусная еда, ассортимент импортного алкоголя, а также развлечения для детей.
Относительно качества уборки мы всегда быстро реагируем на пожелания гостей и если бы Вы нам сообщили – проблема была бы исчерпана незамедлительно. По концепции отеля пиво в мини баре только при заезде.
Очень жаль, что Вам не понравились вкусовые качества приготовленных раков, но в данном случае речь о субъективных предпочтениях и вкусовых пристрастиях. Во всех ресторанах блюда готовятся по рецепту и международным стандартам.
Анимация проводит массу мероприятий, как в течении дня, так и в вечернее время. Кроме того, каждый день вывешивается расписание дневных мероприятий и можно выбрать себе досуг по душе, вечером проводятся разнообразные шоу программы.
Иногда, в исключительном порядке из-за большого количества отдыхающих в лобби в вечернее время возникают ситуации, когда на устранение вопроса требуется чуть больше времени, что в свою очередь может доставить временные неудобства для наших гостей. Администрация отеля в свою очередь увеличивает количество персонала и качество обслуживания. Мы огорчены тем, что вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем ваше мнение по данному вопросу сделаем все возможное, для того, чтобы впредь обслуживая наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Мы искренне надеемся, что Вы еще порадуете нас своим приездом вновь в отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa.
С уважением,
12:35 16.11.20
Спасибо, за ваше понимание. И спасибо, что всё будет учтено.
08:58 11.07.22
Здравствуйте! Были в том году в другом отеле для сравнения))) до этого 2 раза были в вашем отеле. И всё таки решили в этом году в октябре опять к вам лететь 😊
Всё таки мы вас любим больше!!!! У вас веселее и лучше в 100 раз)))
Add a comment
Add a comment