Отзыв об отеле Solo Sokos Hotel Vasilievsky (отель был переименован 15.09.22)
Vacation as a couple in
November 2020
- Recommend this hotel
28.11.20 - 30.11.20
3.3
1 accommodation
4 service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Фото и описание номера не соответствовало действительности
Бронировали номер «Улучшенный стандарт» на Букинге. На фото был номер 30 кв с диваном и кроватью, а заселили в номер без дивана и по ощущениям меньше. В описании указан диван, в нашем же номере его нет. По факту наш номер ничем не отличается от стандарта.
Работник ресепшн не смог переселить нас в заявленный на Букинге номер, т.к все заняты и сказал нам, что улучшенные номера у них двух типов (о чем на Букинге нет ни слова!!)и нам достался номер, в котором из улучшенного наличие кофемашины и халатов. Смешно конечно ... для кого это является улучшением? Как минимум, если бы мы знали о таких улучшениях мы бы не повышали категорию номера из-за этого и не доплачивали за халаты и кофемашину!
В итоге со стороны ресепшн ноль реакции на наше недовольство, ни одного извинения за причинённое неудобство и полное согласие дать мне жалобную книгу и ОУКЕЙ на мои слова: Оставить негативные отзывы на всех сервисах бронирования «ЗА ОБМАН»
Хотели сами повысить категорию до Люкс, но вид из окна во двор нас совсем не устроил... время 12 ночи, конечно же в другой отель ехать не было сил, остались с тем что есть. Спасибо Питер, что так круто встретил.
Rules and regulations
Забронированный нами номер «Улучшенный Стандарт»
Rules and regulations
Обычный «Стандарт»
Rules and regulations
Наш улучшенный стандарт....
Анна rated hotel services
3.1 Services and maintenance quality
4.4 Suitable for a holiday
1.0 Children services
5.0 Location convenience
4.3 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Advantages
Свежие номера
завтраки
чистота
месторасположение
Disadvantages
Фото на Букинге не соответствовали действительности
Added
30.11.20
00:58
(1 175 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment