АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
67 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a C маленькими детьми in December 2020
10.12.20 - 11.12.20
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
10 - 11 December

стадия бронирования

Translate

Забронировали этот прекрасный отель, менеджер позвонила обговорили доп. место для ребенка, пришло подтверждение на почту о брони. Договорились, что если освободиться номер побольше, нашу семью переселят с доплатами.

через несколько часов приходит сообщение на вотсап о том, что они подумали и решили, что нам этот номер не подойдет и заявление на возврат денег. Даже не перезвонили. В ответ на звонок, менеджер по хамски поговорила и бросила трубку. Прекрасный отель, но в нем ужасная работа с клиентами, и сказала, что им все равно на клиентов и их мнение у них клиентов хватает. Отмену отеля сделали за день до выезда!

  • сервис
Added: 10.12.2020 07:19
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 622 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (6) Previous rate Next rate All author's reviews (24)
Ольга Никитина
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.10.2013
  • Countries, cities: 12 / 18
  • Hotels: 22
  • Reviews: 25
  • Photos, videos: 123
  • Comments: 18
  • Readership: 41 674