Vacation as a C маленькими детьми in
August 2020
- Do not recommend the hotel
23.08.20 - 03.09.20
3
1 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Отель Паллада
Выбирали отель по отзывам в интернете. Но с первого дня отель очень не понравился. Все так красиво описывают на сайте отеля, а на самом деле, все не так. Так получилось у ребёнка в самолете поднялась высокая температура, прибыли мы в отель ночью в 02-40 ( я все понимаю по правилам заселение в 14.00) пришлось нам сидеть на ресепшене, был очень громко включён телевизор (ночью) попросили администратора Ирину сделать потише, т.к дети маленькие, один с температурой, в ответ по хамски ответила администратор Ирина, что она смотрит передачу, проигнорировав нашу просьбу чтоб сделали потише.Так и просидели с очень громко включённым телевизором.
С 7 утра Ирина начала нам усердно утверждать, что мы должны заплатить за койко место за ребёнка которому 4 года,хотя по факту мы бронировали, что дети до 5 лет заселяются бесплатно ( и везде на сайтах отеля прописано, что за доп.места до 5 лет плата не взымается). В итоге с этими разборками с местом для ребёнка нас промучали до 12 дня. Заселись мы наконец в номер, вся мебель годов открытия, когда мы увидели мини диван за который с нас хотели взять доп.место за ребёнка, были в ужасе(на котором даже взрослый не смог бы спать) там даже сидеть не возможно, ни то, что спать...за что платить???
Бассейн не подогретый, фонтанчики не включали...по просьбе простых отдыхающих, включили только пару раз за 10 дней по просьбе важного гостя, когда включали дети так радовались, но когда мы просили, администратор говорила, что включает специальный человек, в общем так и ни разу не включали его.
Бара при бассейне ни разу не было.
Претензий к уборочному персоналу нет, по просьбе всегда хорошо убирали.
Так же хочу поблагодарить персонал кафе, вкусно кормят, и сервис очень хороший, девочки стараются.
Но администраторы... дорогие администраторы!!! Будте попроще, пожалуйста, ни здравствуйте, ни до свидания. Никакого уважения к гостям! И не надо пожалуйста уважаемые руководители отеля писать, что вашим администраторам оставляли хорошие отзывы.
За сколько лет путешествий первый раз вижу таких ужасных администраторов, никакой клиентоориентированности. Своим знакомым и друзьям однозначно этот отель не буду рекомендовать, и поэтому решила оставить и отзыв тут. Отель полностью не соответствует описанию, не надо туристов привлекать тем, что нет в этом отеле.
Лиана rated hotel services
1.8 Services and maintenance quality
3.5 Suitable for a holiday
1.0 Beach
4.0 Children services
4.3 Location convenience
4.0 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Хорошо убирают
персонал кафе
Disadvantages
Старая мебель
не включают фонтанчики в бассейне
грубые администраторы
Added
10.12.20
11:27
(2 303 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment