Vacation as a With family in
January 2021
- Do not recommend the hotel
07.01.21 - 09.01.21
2.7
3 accommodation
1 service
4 food
Complaint - does not affect the rating
Отвратительно
Надо начать с того, что отель вообще не стоит своих денег.
Ресепш вообще не знает, что такое tophotels. Отель не мог подтвердить мой запрос с 06.01 и ресеп словно не понимал о чем идет речь.
СПА.
Это слов нет. Полная антисанитария. Грязь, плесень, бассейн мутный, ничего не убрано.
Жаль что нет оценки, которую хочу поставить, потому что она - минус ноль
Advantages
Нету
Disadvantages
СПА
ресепшн
Added from hotel
08.01.21
20:14
(359 characters in the review)
say Thanks
16:16 20.01.21
Уважаемый Андрей,
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о своем визите в отель SK Royal. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашим комментариям мы знаем, в каком направлении двигаться. Действительно, бронирования с данного портала не поступают напрямую в отель, а через посредников. Всю информацию о бронировании Вы можете уточнить на портале, где данное бронирование было совершено! Мы предпримем меры для улучшения взаимодействия с данным порталом. Поверьте, Вы всегда желанный гость в СК Роял Тула!
С уважением, Руководитель службы приема и размещения, Шушпанова Инна
Add a comment
Add a comment