3
1 accommodation
3 service
5 food
Есле на рецепшене денег не даш пожалееш
При заселении не дали денег на рецепшене, номер дали с одной кроватью, мы попросили поменять так они назло поменяли на номер №354 который был очень старый,и почти на теритрии соседнего отеля ,В номере холодильника нет, есть морозилка все в лед,телефон сделали на 3 день,
Александр voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
— Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
— Hotel infrastructure
14:25 30.01.21
Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Шлем теплый привет из "Nubian Village" и благодарим за то, что написали отзыв, как и обещали.
Позвольте, на правах Представителя отеля, я прокомментирую.
Изначально Вам был предоставлен номер категории "Superior", как Вы и отметили, абсолютно бесплатно. Номер стоил гораздо дороже Вами забронированного Стандарта. Он Вам не понравился из-за одной большой двуспальной кровати. Т.к. все номера категории "Superior" оборудованы именно так. В номер доставляется диван либо экстра-бед, если позволяет площадь номера.
После Вашего обращения на ресепшен, номер был заменен на оплаченный Вами "Стандарт" с двумя раздельными кроватями.
С Вами неоднократно пытались пообщаться, чтобы выяснить Ваши недовольства, но Вы отказывались идти на контакт. Не рассказав о своих недовольствах, Вы сделали сами себе плохую услугу,а мысли читать мы не умеем. Вам было предложено заменить номер еще раз, но Вы отказались, сказав, что уже не желаеете переезжать.
При обзвоне в номера, Ваш друг сказал, что он всем доволен. Про мини-бар жалоб не поступило.
Нам очень жаль, что мы неоправдали Ваши ожидания и надеемся, что Ваш следующий опыт будет более удачным.
Желаем Вам новых приятных впечатлений!
С Уважением Алеся Представитель отеля "Nubian Village".
Add a comment
Add a comment