Vacation as a Family with children in
February 2021
- Abstained
05.02.21 - 07.02.21
3
1 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Редко пишу отзывы... НО
Питание - норм, не сильно изыскано, но все съедобно, молодцы большие официанты и обслуживающий персонал!
Размещение - спасибо рецепшену - Хорошо поправили ситуацию, иначе уехали бы
Сервис - добавить сотрудников на заселение и выселение, бедные две девочки! И очередь в 40 минут... Это не сервис 4*
Территория - большая и бестолковая, по сути только променад до ресторана и обратно, остальное - дома-дома
И поподробней:
Отдел бронирования: абсолютно не понимающие потребностей сотрудники. Забронировали НОМЕР! Не апартаменты - о них ни слова при разговоре. Семья: 2+3 детей (4,4,10) с нами бабушка. В Итоге это оказалась 3-х комнатная квартира на первом этаже, с ледяными полами, не закрывающимися окном и балконом в -18 на улице. Встретила нас мега приятная женщина со словами - я вообще не знаю где ваши номера и мы к Яхонтам не относимся. Первое впечатление - шок! Это съемная старая трешка в 9-и этажке. Обещанные 10 мин пешком до главного корпуса - это минимум 30-40 минут с детьми по морозу. Либо 5-7 минут на машине, но на ней нельзя ездить по территории.
Спасибо девочкам на Рецепшене. Вошли в положение и заменили номер на более или менее нормальный, в основном здании с бассейном.
Поход в бассейн: Люди в одежде приходили, фены не работают, душевые ВОНЯЮТ канализацией. Благо нам в тапочках до номера дойти, но остальных было очень жалко! Шкафчики то не закрываются, то не открываются. Ужас! От окон дует так, что ощущение, что ты на улице. Нет общей спа зоны, да ее в принципе нет. Сауны - в которых люди стоят, тк они не предполагают такого количества гостей.
Резюме - отдохнуть конечно можно, но! НЕ берите номер (апартаменты) в Яхонтовый лес. И сразу понимайте, что ходить от него до бассейна и ресторана далеко! Летом, думаю это не проблема, но не зимой.
Еще привет отделу бронирования! Абсолютно безучастные люди. Забыли платье в этом злощастном номере - так они телефон рецепшена не знают!
Отвратительный сервис!
Екатерина rated hotel services
4.5 Services and maintenance quality
1.6 Suitable for a holiday
4.0 Children services
2.7 Location convenience
3.7 Rooms
3.0 Hotel infrastructure
Advantages
Свежая еда
простая
но съедобная. Каток
горка
прокат...
Disadvantages
Территория
бассейн
спа зона
Added
08.02.21
16:29
(1 938 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment