Bronze status
Vacation as a Family with children in
February 2021
- Abstained
16.02.21 - 24.02.21
3.8
4 accommodation
3 service
5- food
Correct review - affects rating
5 Звезд? Хахаха
Отдыхали в этом отеле в феврале 2021 года двумя семьями. Наша семья проживала в номере 1BD suite (Номер большой, около 100м2, может больше даже, гостиная с отдельной полноценной ванной комнатой с душем и ванной, спальня с отдельной ванной, 2 балкона со столиками, стульчиками и зонтиком). В номере каменный пол - невероятно холодно, даже при выключенном кондиционере. Мы брали all inclusive, но мини бар, к сожалению, не входит, но это не было большой проблемой, ведь в любом ресторане можно взять напитки с собой.
Заселение: мы приехали в районе 9 утра, но нам пошли на встречу и заселили после завтрака, на который на выдали ваучеры (стоимость невысокая, мы заплатили за 7 человек: 2 взрослых и 3 детей: 1 -2года и 2 по 4 года около 160 AED). В номере не работали телевизоры, телефоны, текли кран и унитаз, после заявки нам быстро все починили. Детскую кровать просили 3! раза: 1 раз в сопроводительном письме при бронировании, второй раз при заселении и третий раз уже когда ребенку пора было укладываться на дневной сон. При принятии душа мне на голову упал светильник (встроенные в потолок в душе, само стекло было не закреплено, видимо при замене лампы, я положила рядом с раковиной, но из-за того, что не работали телефоны, сразу на рецепшн не сообщила, а когда мастера пришли была занята), в итоге он так и лежал на том же самом месте до отъезда. Уборка номера вполне себе, только есть огромное неудобство: вы включаете клавишу НЕ БЕСПОКОИТЬ, а вам звонят по телефону и спрашивают, когда к вам прийти убирать, особенно классно, когда ты спишь, дети спят, и тут все 3 телефона во всех комнатах на полную громкость звонят с невероятно важным вопросом, и так каждый день. В номере все по запросу: к зубной пасте и щеткам я была готова, но чтобы и ватные палочки и диски просить - это все таки отель 5 звезд, хорошо хоть туалетная бумага не по запросу.
Рестораны: необходимо бронировать себе стол на все приемы пищи через официальный сайт, но так как в отеле было не много народу, мы всегда находили места в удобное для нас время. Вся еда находится за стеклом и ты указываешь, что хочешь и тебе накладывают, а напитки и омлет/яичницу заказываешь у официанта - прям рекомендую! готовят классно, без излишнего масла, пережаренной корочки! А вот с фруктами проблема - их видимо нарезают утром или ночью и нам несколько раз попались испорченные кислые и не только в этом ресторане, о чем мы конечно же, сообщили менеджеру, контроль усилился и далее арбуз был великолепный, а вот дыня незрелая и несколько кусочков попадались плохими, поэтому не брали ее. Индийский ресторан - хорошо, но без детей, поэтому были только 1 раз, Итальянский (Sette) и Азиатский (White Orchid) супер, рекомендую к посещению однозначно! Но, детям маленьким очень сложно что то найти в меню, так как детское меню состоит из пасты, картошки фри и нагетсов и если на ужин, еще что то можно было найти, то обед проходит только в 2 местах и лучше всего готовят на пляже, но там в основном жареные, в кляре блюда или салаты, типа Цезарь, поэтому все дни 1 ребенок ел рыбу, второй пасту или картошку фри. На пляже рядом с баром можно покурить кальян, не дорого, 95 AED, но работает только до 6 вечера. Рекомендую брать питание Все включено, так как цены в отеле просто космос, обычный ужин на 7 человек (4 взрослых и 3 детей с 1-2 блюдами и 1-2 бокалами хаусного вина по счету выходил на 1500-2500AED).
Детский клуб: допускаются дети с 4 до 12 лет, их можно оставить там под присмотром нянь, но они англоязычные, кстати, как и все сотрудники отеля, по-русски никто не говорит. Дети до 4 лет не могут находится в клубе, так как им требуется присмотр родителей, а родителям в клуб нельзя. Есть детская площадка, но она никак не подсвечивается, а темнеет достаточно рано, поэтому детей вечером развлекают только родители:) Но в середине отпуска, когда во второй половине дня несколько дней было прохладно, дети попросились в клуб, а там ремонт:( хорошо у нас собой было много развлечений и наши дети не скучали. Напротив детского клуба есть мини гольф, можно поиграть и поучится как детям, так и взрослым.
Пляж: организован хорошо, но вот вид:( пляж - это небольшая бухта, которая по всему периметру залива ограничена строящейся дорогой, а справа портом, откуда частенько доносился запах топлива. Но заход удобный, песчаный, мелко достаточно долго, поэтому детям комфортно. Также такое место отлично для кайтеров и виндсерферов. На пляже можно взять в аренду и покататься на банане, взять лодку, каяк в аренду, цены не высокие.
По территории отеля гуляют кошки, павлины (ох и крикливые они:) - необычно, но быстро привыкаешь и видишь недочеты - повсюду помет от них и они достаточно наглые, легко могут зайти к вам в номер за едой, как как привыкли, что их все подкармливают.
Хочу обратить внимание гостей и управляющих отеля на работу сотрудников, отвечающих за счета в отеле. При заселении мы внесли депозит КРЕДИТНОЙ (только такие принимаются) картой в размере 1000AED. Учитывая, что трат у нас было немного, мы пришли на рецепшн вечером перед отъездом, чтобы рассчитаться и были уверены, что нам хватит депозита, но каково же было наше удивление, когда мы получили счета на суму почти 2000 AED. Нам включили какие то напитки и блюда, которые якобы не входят в наш пакет питания, особенно смешно было с апельсиновым соком, который входит обычный в систему питания, а Фреш не входит, но по вкусу их не различить и его тоже наливают из пакета, но когда вы заказываете в ресторане сок, вам его приносят один, а в счет включают разные. После полного разбора счета, он уменьшился до 760AED!!! Далее сотрудник рецепшна не умела делать возврат (или не хотела) через Apple Pay (21 век, Дубай, а сотрудник просила карту с тем номером, который указан в счете, а как все знают, он отличается от физической карты). В итоге возврат был совершен! Ура! Так как вылет у нас был ранний, нам подготовили завтраки с собой, спасибо, они были достойные: кофе, соки, фрукты, сендвичи, выпечка.
Отель не соответствует 5 звездам, хотя многие сотрудники стараются и работают действительно отлично, за что им огромное спасибо! Ах да, в отеле мы ни разу не видели коробок с масками, а когда кто то из гостей попросил маску, ему сказали, что они закончились, но ношение их обязательно вне пляжа/бассейна и рестораном и штраф 5000 AED. И еще, отвратительный Wi-fi, постоянно отключался и приходилось входить заново.
Второй раз этот отель я не выберу для отдыха и не посоветую другим.
Ирина rated hotel services
2.7 Services and maintenance quality
3.8 Suitable for a holiday
5.0 Beach
2.5 Children services
2.5 Location convenience
3.0 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Advantages
Рестораны
но только для взрослых
Disadvantages
Нет питания для детей
холод в номерах
работа рецепшн
обман со счетами
Added
26.02.21
14:25
(6 434 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment