Vacation as a Family with children in
March 2021
- Do not recommend the hotel
01.03.21 - 03.03.21
2
3 accommodation
1 service
room only
Correct review - affects rating
НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА!
Дня катания вам хватит, чтобы вдоль и поперек искатать все трассы :). САМ КОМПЛЕКС ПРОСТО УЖАСНЫЙ.
ездили 01-03.03.2021
1. Учебная трасса работала только 1 и то не была почищена
2. Детский инвентарь выдают только на целый день, хотя в прайсе есть оплата по часам
2. Каток не работал
3. в Шале-апартаменты (№31) регулярно отсутствовала горячая вода
4. Сам шале кривой (когда лежишь на кровати ноги выше головы)
5. заказали мангал (в стоимость входят дрова), сначала сказали, что дрова закончились. После напоминания, что они входят в стоимость принесли гнилые и сырые
5. За 2 дня до заселения заказали боню с офуро. Бронирование нам сделали только по 100% предоплате. В день бронирования мы подходили к администратору и уточняли, где баня. Она подтвердила, что у нас забронирована и уже оплачена баня. В итоге, когда пришли к бане оказалось, что ее никто не топил и затопить уже не успеет. НАМ НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ, ЧТО МЫ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ И БРОНИ НЕТ. В итоге, чтобы вернуть НАШИ деньги из-за того, что ПЕРСОНАЛ не оказал нам услугу, нам пришлось заполнять письменное заявление на возврат с кучей реквизитов счета и теперь мы МЕСЯЦ будем ждать возврат средств.
6. Персонал абсолютно не настроен на решение вопросов отдыхающих, разговаривают через губу, как-будто делают одолжение. Обслуживание медленное, никто ничего не знает и все время отправляют к кому-то другому.
НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОРТИТЬ СЕБЕ ОТДЫХ!!!!
Арина rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
2.1 Suitable for a holiday
1.3 Children services
1.5 Location convenience
2.8 Rooms
2.4 Hotel infrastructure
Advantages
природа
Disadvantages
обслуживание
отель устал
Added
04.03.21
08:31
(1 422 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment