Документы с бронью и датами на август приложила(пока нельзя оставить отзыв на август)

Бронировали 2 номера на 2 семьи на август. Внесли предоплату 50% через агента. Выбрали это место из-за отзывов в интернете. Через какое-то время решила позвонить ( 1й и последний раз) в пансионат и уточнить касаемо расположения с животными, поскольку на оф. сайте было указано , что это возможно.( к слову это не было для нас категорическим вопросом). Взял трубку как потом представился человек «Хозяин». Мой вопрос возможно ли размещение с маленькой собакой за доп. плату, есть ли варианты номеров с животными( возможно просто поменять номер) и тд. Вызвал неадекватную реакцию и хамство на повышенных тонах: категорически нет! Я хозяин, я так хочу!я агенту сказал что нет, какого вы мне звоните и задаёте вопросы! Хамский разговор закончили спокойно я не стала отвечать тем же, но! Самое смешное, вечером отписался агент и сказал что этот «хозяин» отказывает нам в брони. Такую клинику я повстречала впервые. Зачем размещать свой контактный номер если вас раздражают звонки и вопросы, как и люди в принципе, зачем вводить в заблуждение информацией на сайте если с собаками нет номеров и не предполагается вообще в сезон? Уберите информацию с сайта, вопросы исчезнут. И главное почему эмоциональные качели «хозяина» подставляют агентов и клиентов: мы оплатили услуги агента и бронь пансионата, не стали устраивать такой же цирк, и кидать ее на деньги, несмотря на то, что бронь не состоялась, а человек который совершает истерические поступки не совладая со своими эмоциями не понёс финансовой ответственности. Поэтому ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОПЛАЧИВАТЬ БРОНЬ в этом пансионате, подумайте дважды, особенно агентам, потому что другие люди не будут возмещать вашу работу из-за неадекватного поведения «хозяина». Нужно было сразу насторожиться когда на одни и те же номера письмом одной семье человек присылал одни свободные даты, а нам на эти же апартаменты—другие даты, кому то можно было на 7 суток забронировать,кому то категорически нет. Поскольку нас 2 семьи, нам хотелось совместить даты пребывания и мы никак не могли понять какие даты все таки свободны в итоге. Просто качели в голове у человека, ведение бизнеса на уровне «сегодня мне так хочется», наверно закрытие границ в преддверии аншлага на нашем побережье сорвало адекватность восприятия и человеческое отношение. Зря потраченное время и деньги, однозначно не советую это место!