АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1709 + 0
Readership
Bronze status
1 комментарий
Vacation as a With friends in March 2021
26.03.21 - 06.04.21
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отдыхали с26.03-06.04.

Translate

Никогда не писала отзыв, но в этот раз очень хочу написать... Отель так себе, на 5 совершенно не тянет. Заселили нас норм, в 5 корпус, тихий и спокойный. По номеру -нормальный номер, убирали как "всегда" в Египте, полотенца меняли, а вот постельное белье ни разу не поменяли. С этим всем жить можно...но.....

Персонал -это отдельная история ! Такого хамского и не дружелюбного персонала я нигде не видела, не все конечно, но столовая заслуживает плохого отзыва! Еду, больше чем порция, периодически приходилось выпрашивать, по алкоголю такая же история...типо это все и свободна и потом еще стеб тупой с их стороны над тобой. Некоторые клали еду в тарелку как свиньям. Форма у персонала замызганная и грязная. Еда так себе, но голодными не будете. Кофе -помои. Поняла, что одноразовые стаканы -это счастье, после этого отеля. Стаканы не очень чистые, как и тарелки. Приборы так же приходилось искать по залу и выпрашивать. Пока ты ешь, подходил уборщик и шваброй по ногам елозил.

В отеле есть поздний завтрак с 10,30 (овощи, сыр, ветчина и булочки), так вот - 1 раз это была жесть, жаль не посмотрела как это чудо зовут, но это было реальное выпрашивание еды - ему показываешь на булочку, он дает специально другую, показываешь на белую колбасу, он дает красную....не кладет в тарелку, а швыряет ...и это не только со мной...впереди меня была девушка, с ней еще хуже обращался... На баре (под столовой), бармен вечно не довольный и уставший, не грубил, с этим все в порядке, но он с таким лицом все делал...

А вот из положительного:

+ бармен на ресепшене, высокий и худенький (Ахмед или Мухамед) - он клевый, всегда с улыбкой и у него самый вкусный кофе в отеле!

- хороший спротзал и инструктор.

Нам не повезло с погодой, было прохладно и ветрено. Вода в бассейнах была ледяная, вода не подогревается в этом отеле. Люди писали жалобы по этому поводу.

  • единственное место
  • где он делал вкусный кофе.
  • Бармен на ресепшене (в первой половине дня); хороший спортзал и инструктор
  • Частично хамоватый и не дружелюбный персонал
  • подогрева воды в бассейне
  • грязновато
Added 11.04.2021 18:52 1 862 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ольга,
Мы искренне благодарны за время, которое вы уделили, чтобы поделиться своими комментариями о своем недавнем пребывании в нашем отеле, ваш подробный обзор, безусловно, поможет в дальнейшем улучшении качества наших услуг для наших уважаемых гостей.
Со своей стороны, нам хотелось бы прояснить некоторые моменты, такие как подогрев бассейнов, который, конечно же, имеется в нашем отеле, но так же, как и в остальных отелях Египта, подогрев был отключен в конце марта. Сожалеем, что погодные условия не оправдали Ваших надежд, но, к сожалению, отель в данном вопросе, не мог помочь вам с данными факторами.
С дрегой стороны, все ваши комментарии о персонале быдут обязательно учтены и обработаны, мы уже связались с командой нашего отеля для того, чтобы их обсудить и принять необходимые меры.
Мы были бы рады, если бы вы дали нам второй шанс приветствовать вас в нашем отеле вновь и получить заслженное обслуживание ВИП гостя.
Надеемся, что вскоре встретимся с вами вновь.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 243) Next rate Все отзывы автора (2)
Ольга
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.04.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 0
  • Photos: 0
0 Благодарности