за последние 30 дней
Отель переоценен
Соглашаясь со всеми плюсами отеля в предыдущих отзывах, необходимо отметить, что он КАТЕГОРИЧЕСКИ не подойдет тем, кто планирует:
1) купаться в море часто и подолгу;
2) не готов самостоятельно (местной симкой или роумингом) решить вопрос с интернетом на отдыхе.
Море: понтон длиной почти километр от берега (по длине понтона лестниц нет, т.к. море по колено с кораллами, ежами и пр. После полудня - отлив, еще мельче). На конце понтона 2 не очень удобных лестницы (2 чел. не разминутся), лежаков нет.
Шатлы по пирсу не курсировали. При красном флаге пирс был открыт, но лайфгардов на нем не наблюдалось.
Wi-fi работает с низкой скоростью и постоянно отключается.
Питание - с одной стороны разнообразно и богато: много мяса, красная рыба, роллы. С другой стороны - говядина часто очень жесткая , а рыба - пересушенная. Ну а пангасиуса называют сибасом, видимо, везде в Египте.
Странная концепция основного ресторана: в распечатке для гостей указан основной ресторан Zohreya, но ни слова не сказано о соседнем Rihana, который работает на полчаса раньше и в котором блюда накладывают сами гости (в Zohreya мало того, что еда за стеклом, так еще персонал обязывают держать мармит закрытым, и бедолагам приходится открывать/закрывать крышки перед каждым гостем).
Объяснить эту путаницу сотрудница GR не смогла (кстати, за весь отдых мы застали ее на месте только 1 раз).
Контингент отдыхающих - почти 100% бывший СССР.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Примите самые теплые приветствия от отеля Steigenberger Alcazar в Шарм-эль-Шейхе!
Благодарим вас за то, что уделили время и поделились своим мнением. Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны отдыхом у нас.
Для нас гостеприимство — это двусторонний процесс, основанный на взаимном доверии, открытом общении и общем стремлении создавать радостные воспоминания. Мы всегда призываем гостей сообщать о любых вопросах или пожеланиях непосредственно во время пребывания, тем более что руководство отеля всегда доступно и готово оперативно решить любые ситуации на месте. Такой подход помогает сделать отдых более комфортным и приятным для всех сторон.
Мы хотели бы исправить ситуацию, если вы дадите нам еще один шанс; пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу guestrelation.alcazar@steigenberger.com.
Мы ценим ваш отзыв и время, которое вы уделили нам. Надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и подарить отдых, который полностью оправдает ваши ожидания.
С уважением,
Команда по работе с гостями (Guest Relations)
Вы действительно хотите удалить комментарий?