АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1084 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in April 2021
19.04.21 - 29.04.21
- Recommend this hotel
4.7
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

хороший отель с большими перспективами

Translate

Отдыхали с 19 по 29 апреля с мужем и дочкой 13 лет. В основном ездили в Шарм, но в последний момент решили посетить Хургаду. Выбор пал на сеть Sunrise, не знаю сколько всего их в Хургаде, по бюджету проходили Mamlouk и Garden ( находятся рядом, обе 5ки и там вроде еще есть 5ка,но дороже) . Поскольку искали тур за несколько дней до планируемой даты цена резко взлетела, в бюджет не вписались. И тут попался данный отель, я так понимаю он недавно присоединился к этой сети, является 4кой. Отзывы понравились и было принято решение ехать туда.

За время отдыха было 2 негативных момента, в начале и в конце.

1.Заселение. Я надеюсь, что данный отзыв будет прочитан представителем отеля и принят к сведению. Приятно, что вас не заставляют стоят у ресепшена и ждать своей очереди. Девушка , которая подходит и Вы с ней оформляете бумажки вроде улыбается, НО когда она нам сказала, что у вас категория номера back view, но за вашу красоту мы вам дадим лучше номер сразу насторожил. Несколько раз повторила, что номер классный, хоть мы и не спрашивали где и какой. Мы не просили видовой, мы просто хотели заселиться и отдохнуть. После вопроса что мы должны заплатить за это, она отшутилась - подарок. Мы предложили ей шоколадку, так как мелких денег не было, отказалась, сказала что на диете) Дали нам карту от номера 3506 (могу ошибиться ). 4 этаж главного здания. Дали карту и все, пришлось искать номер самим. По логике это должен быть 3й этаж, но оказался 4й и самостоятельно с первого раза было трудно (особенно после того когда был длинный путь в аэропорт, самолет и прочее). Номер - дверь царапает пол, холодильник не открывается и гудит как самолет, тумбочка сломанная. В общем хотели расслабиться уже, но приняли решение просить замену. К этому моменту принесли наши чемоданы. Замену просили на ресепшене у мужчины, он без разговоров предложил посмотреть номер и показал нам - 1212. Нас устроила замена (сказал без доплат - подарок), сказал заберите свои вещи принесите ключ и отдаст нам новый. Снова канитель - взяли вещи и потащили, пока нашли как спуститься устали еще больше. Да есть лифт, но еще раз повторюсь номер находится в нестандартном месте (как боковая надстройка ). Несколько раз запутались куда поворачивать. В холле мы не успели подойти к ресепшену как к нам подбежала снова эта девушка и начала говорить, что мол номер у вас самый дешевой категории, а вам дают с видом на бассейн. Я еще раз спросила - что мы должны что-то доплатить? объяснила причину отказа от прежнего номера. Она говорит - ничего не надо, стоит рядом улыбается и молчит. Я прекрасно понимаю чего она хочет, но нечего было дать. Номер стандартный, все утроило. Для нас оказался только слишком мягкий матрас, кровать двухместная, с эффектом батута, один поворачивается - другого подкидывает) Но это мелочи.

2 . Уборка номера - уборка была через день, мы не хотели чтобы он чаще был в нашем номере. В последний день перед отъездом мы обнаружили, что нет безрукавки мужа, абсолютно новая вещь, потерять не могли, в первый день она была. На ресепшене и гид туи сказали что ее могли куда-то отнести , но украсть не могли))) И про уборку добавлю , просили поменять белье постельное 1 раз, в итоге увидели что одну простынь на раскладном диванчике он переложил вверх ногами, а на большой поменял.

Дальше все только положительное можем отметить.

- Питание - количество уменьшилось (ну это наверное так везде), но всегда все свеженькое и очень вкусное. Завтраки стандартные , обеды более разнообразные, а ужины великолепные. За 9 дней отдыха трижды были морепродукты в основном ресторане, креветки и вкуснейшие крабы. Фрукты гуава, клубника, бананы, мандарины и яблоки. Соки пакетированные, спасибо за отсутствие юппи )) Классно, что есть возможность обедать рядом с пляжем - пицца, бургеры, шаурма и вкуснейшие блинчики на пляже). Рестораны аля карт - вкусно везде где удалось побывать.

- Море - пляж- всегда можно найти укромное местечко. Заход классный, есть и для взрослых глубина с пляжа и для деток. Лежаков хватает, пляж чистый.

- Персонал - один из лучших отелей по персоналу, не встречали хамства или какого-то негатива. Все молодцы.

- Территория - небольшая, но больше разместили и развлечения и много бассейнов (подогреваемый бассейн супер) и горки отличные.

Еще что удивило - каждый день по территории ходит гест релейшн и шеф-повар и интересуются у каждого гостя что не нравится и что хотелось бы. Это круто!

Видно что все стараются, что-то строят, ремонтируют. Реновация идет полным ходом)

Спасибо за хороший сервис, рекомендую данный отель.

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.9 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 30.04.2021 16:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 546 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Уважаемые гости!
Большое спасибо за Bаш отзывы и за максимальные оценки нашей работы.
Вся команда SUNRISE AQUA JOY Resort - и впредь будет прилагать все усилия для того, чтобы наши дорогие гости всегда были довольны своим пребыванием.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
Уважаемые гости!
Большое спасибо за Bаш отзывы и за максимальные оценки нашей работы.
Вся команда SUNRISE AQUA JOY Resort - и впредь будет прилагать все усилия для того, чтобы наши дорогие гости всегда были довольны своим пребыванием.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гостевой Центр
Скажите пожалуйста, правда ли, что часто корабли подплывают и из-за этого вода у побережья загрязняется?
Вода чистая, корабли есть ,стоят недалеко ,но на качество воды не влияют.
это неправда, корабли не рядом с пляжем и морская вода не загрязнена
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 358) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Оксана
Ukraine
Poltava
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.11.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 12
  • Comments: 2
  • Readership: 6 567