Vacation as a With family in
May 2021
- Do not recommend the hotel
16.05.21 - 17.05.21
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint from the 3rd person - does not affect the rating
НЕ ЗАСЕЛЯЮТ
Это не санаторий, а испытание твоего здоровья и нервов на прочность. {удалено модератором: оскорбление}. Мои родители пожилые люди 60+ приехали среди ночи из новосибриска. 9 часов в дороге и их не заселили. {удалено модератором: оскорбление} что тут скажешь. Отдых испорчен раз и навсегда. И таких пожилых целая куча. Это не санаторий, а ужас полный. ЛЮДИ НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА
Disadvantages
НЕ ЗАСЕЛЯЮТ
Added
17.05.21
00:22
(370 characters in the review)
say Thanks
13:26 28.07.21
Оксана, добрый день.
Нам искренне жаль, что ситуация с ранним заездом Вас так расстроила. Мы всегда проговариваем расчетный час, также эта информация есть на сайте, в счете и памятке, которые мы отправляем на почту при бронировании. Да, Вы правы, микроавтобус наших партнеров приходит в Белокуриху ночью, поэтому лучше заранее бронировать гостиницу до 10-00 нашего расчетного часа или выбирать иной вид транспорта, например, поезд, который приходит как раз к утру.
Мы знаем, что с Вашими родителями работали на месте сотрудники службы сервиса, помогали заменить процедуры и уточняли о дополнительных пожеланиях. Со слов родителей, отдых проходил с комфортом.
Спасибо за Ваше мнение. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким.
С уважением, Оксана Маркова
Руководитель службы сервиса, Родник Алтая
Add a comment
Add a comment