4.7
5 accommodation
5 service
4 food
Отдых без питания для детей, но с мошкам и мусорными баками на пляже, зато в хороших номерах
Отель достаточно популярный, соответствует отзывам, поэтому опишу только нюансы, которые важны субъективно для меня как туриста, ищущего качественный семейный отдых с пятилетней дочкой.
НОМЕР: был забронирован номер категории Club Room, но при поселении за официальную доплату поменяли его на номер Standard Main Building. Бронируя номер Club Room, вы должны понимать, что они находятся в отдельных очень старых корпусах с деревянной отделкой и балконами в аутентичном турецком стиле. Кроме того, учитывая что в отеле располагается теннисная академия, здесь часто проводятся спортивные сборы детей, взрослых и подростков. Во время нашего отдыха, дети и подростки с руководителями, занимающиеся теннисом, жили именно в корпусах Club room, наверное, из-за из дешевизны. И утром, отправляясь на тренировку, они всех соседей будили громкими разговорами. Вечером, собираясь группами, подростки проводили время за такими же громкими разговорами возле корпусов или в одном из номеров. Короче говоря, если вы хотите тишины и новых номеров, категорически не рекомендую Club, а очень рекомендую Deluxe или хотя бы номера в основном здании. В Deluxe корпусе "D" балконы значительно меньше, чем в других корпусах.
Сервис и оснащение в Standard Main Building номерах, наполнение мини-бара, уборка, дополнительное место для ребенка - без претензий.
ПЛЯЖ: широкий, разделен на несколько зон: взрослая и детская с детской площадкой под навесом. Сервис на пляже: приходя к 8-9 утра, я НИКОГДА не видела, чтобы работник пляжа убирал песок с шезлонгов, всегда это делали туристы самостоятельно. Также на плане отеля обозначено, что зона пляжа, рядом с детской площадкой, это зона для некурящих. Но, на самом пляже нигде нет предупреждающих табличек об этом. И однажды возник конфликт с отдыхающим, который не выпускал сигарету изо рта в течение целого дня среди кучи детей и не хотел переходить в другую часть пляжа. Доказать ему, что он не прав, указав на табличку, было не возможно, пришлось подключать работника отеля. Таблички на пляже позволили бы избежать этого конфликта. А еще, с чем я никогда не сталкивалась ранее ни в одном отеле Белека, это мелкая противная кусачая мошкара, которая почему-то обитала именно возле шезлонгов рядом с детской площадкой. Уже через пару рядов ни одна мошка не мешала наслаждаться отдыхом. Причина - не известна. И также, кроме стандартных горшков для мусора, которые стоят на песке, на столбы, которые держат пляжные навесы, на уровне глаз прикреплены большие пластиковые баки с мусорными пакетами. Тот еще вид для релакса: ты, море, бак на расстоянии 50 см от лежака и шум мусорного пакета))) В большинстве отелей достаточно на пляже глиняных горшков на песке для мусора и наличие оперативной уборки этих горшков.
ДЕТСКАЯ ИНФРАСТРУКТУРА И АНИМАЦИЯ. Анимация - замечательная, познавательная и увлекательная. Пятилетняя дочка с удовольствием ходила 2 раза в день в мини клуб, где они изготавливали разные поделки, аппликации и т.д. Детский аквапарк с пандами работал, не смотря на пандемию. Игровые автоматы в баре, которые за дополнительную оплату, были очень-очень старые и неинтересные, однозначно требуют замены. Мини-диско проводилось в 20:00, в начале в закрытом баре, а после - на площадке возле pool bar.
ПИТАНИЕ: а вот это самое главное из-за чего я не рекомендую этот отель и сама туда не вернусь, по крайней мере с ребенком. Когда ты едешь в отель, который ориентирован на семейный отдых с детьми и на отдых спортсменов, ты понимаешь, что из-за пандемии и желания сэкономить, в ресторане могут отсутствовать морепродукты, разнообразие фруктов и в целом, количество блюд, может быть уменьшено. И это - не проблема. Но, я была уверена, что диетическое простое ЗДОРОВОЕ питание из простых продуктов без специй будет присутствовать в таком отеле в любом случае. И какой же был мой шок, когда в первый вечер на ужин я смогла найти ребенку только пустые макароны, отварную кукурузу в секции, где делали салаты и запеченную курицу, с которой срезала все перченые участки. В тот день не было отварных овощей, они появились на следующий день. За все время отдыха не было чистого отварного мяса или рыбы, каких-то классических супов, типа овощного или не острого чечевичного, отварного булгура, кус-куса, не говоря уже о гречке, к наличию которой привыкла в отелях Турции подобного уровня на детском столе. Рыба на пару, в понимании шеф-повара отеля, это рыба под каким-то легким сливочным соусом, сверху украшенная лимоном и зернами черного перца. Короче, квест, что поесть ребенку был ежедневным. Конечно, если ваш 5-тилетний ребенок ест сосиски, картошку-фри, перчено-соленое что-то, то проблемы с питанием не будет. Но если вы едете, например, с двухлеткой, то накормить будет сложно.
Безусловно, мне было предложено пойти к Guest Relation и заказать блюда, которые я хочу, чтобы мне готовили и время к которому они должны быть готовы. Т.е. я должна была на 10 дней спланировать график обеда-ужина и меню питания в то время, когда я приехала просто расслабиться и выбирала отель, где мне можно будет отложить эти ежедневные заботы о том, чем и когда накормить. К слову, детский ресторан не работал в это период. И секция диетического питания в основном ресторане была тоже просто закрыта.
ИТОГ: отель находится в хорошем районе Белека, имеет зеленую территорию, возможности для отдыха людей с ограниченными физическими возможностями и желающих, заниматься спортом на отдыхе, широкий пологий пляж, новые номера Deluxe, разнообразное питание для взрослых людей, не нуждающихся в правильном питании. Но старые номера, отсутствие диетического питания для детей, далеко неидеальный сервис на пляже с отсутствием табличек о не курении, мусорными баками, неубранными лежаками НЕ позволяют сказать, что отдых был идеальный и хотеть вернуться в этот отель еще раз.
Если вы, как я, хотите наслаждаться отдыхом, по минимуму коммуницируя с персоналом и отдыхающими, то этот отель вам категорически не подходит, т.к. для того, чтобы получить качественный сервис, здесь нужно кого-то попросить УБРАТЬ, ПРИГОТОВИТЬ, НЕ КУРИТЬ и т.д.
Наталья rated hotel services
4.6 Services and maintenance quality
4.6 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.3 Children services
3.8 Location convenience
5.0 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
02:11 01.06.21
Наталья, подскажите какая официальная доплата за номер была? Спасибо
10:23 01.06.21
Если я не ошибаюсь, то на 10 ночей ночей 60 евро, возможна оплата картой. Позднее высление - 25 евро за человека. До 15:00 продление номера бесплатно, при наличии свободных номеров. После выселения браслеты не срезают.
В принципе, стоимость доплаты была приблизительно такая же, как если бы мы оплатили номер standard при приобретении тура.
И еще, из сторис в инстаграм страницы отеля вижу, что они поставили на пляже табличку о запрете курения "Green Area" и открыли детский ресторан. Так что устраняют недостатки, это не может не радовать.
17:10 01.06.21
Спасибо за ответ)
13:36 28.08.21
Уважаемая Наталья,
Мы благодарим Вас за время уделенное на написание отзыва и оценки нашего отеля.
Ваши комментарии очень важны для нас и будут обязательно переданы менеджменту отеля и приняты во внимание.
Спасибо, что были с нами и надеемся, что в следующий раз мы сможем порадовать Вас лучшим сервисом.
Будем с нетерпением ждать новых встреч в Club Mega Saray.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment