3.7
4 accommodation
4 service
3 food
С детьми до 4х лет ездить не стоит
Отдыхала в сентябре с мужем и сыном 11 месяцев (хочу отметить, что мой сын ходит и везде лазит). Отель не понравился. Максимум 3+, но точно не 5 звезд. Своих денег не стоит. При выборе отеля я внимательно ознакомилась с информацией об отеле на сайте Туи. И даже позвонила и к горячую линию, чтобы уточнить некоторые моменты, только после этого забронировала. И была очень разочарована. На сайте открытый обман, так как с детьми до 4х лет в нем делать вообще ничего, если вам нужно для отдыха что-то кроме моря.
1. Полное отсутствие еды для маленьких детей. Детское меню состоит из жареной картошки, спагетти и наггетсов и супа. В диетическом уголке можно найти вареное брокколи и курицу, но брокколи достаточно жесткое. Супы — это вода с магги, очень солёные и совсем не подходят маленькому ребенку.
2. Полное отсутствие детской площадки, хотя на сайте стоит, что она есть.
3. Детский бассейн находится под открытым небом, без навеса и купать в нем маленького ребёнка, когда на солнце 35+ очень опасно.
4. Закрытый бассейн находится в подвале и вода в нем ледяная.
5. Когда в основном бассейне проводят водное поло мяч все время летит в детский бассейн и задевает детей (серьезных случаев попадания при мне не было).
6. Водные горки только взрослые.
7. Отсутствие няни. Хотя на сайте информация про няню есть, по факту они сидят только с детьми от 4х лет. Я не совсем поняла, какая разница с кем сидеть, если я за это плачу.
8. Детский клуб Тукан. Сам клуб в плане игрушек пустой, для маленьких детей ничего нет. Что-то типа: 2 машинки, 2 куклы, конструктор, сортер. Занять этим ребенка можно минут на пять.
9. Особенно хочу отметить песочницу в клубе, которая является большим лотком для местных кошек. Владельцы отеля, вы либо сделаете закрытую песочницу, либо уберите ее вообще. Для всех, кто спросит меня, зачем песочница, когда есть пляж, отвечаю: на улице +35, ребёнку нужно хоть какое-то время приводить в тени. А где ее взять? В номере его все время держать?
10. Не хватало стульчиков для кормления в главном ресторане и приходилось ждать, пока кто-то поест, а дети едят очень медленно.
11. Территория у отеля крошечная.
Из плюсов для детей могу отметить:
1. Бесплатную стирку детского белья. У них даже есть свой порошок, если вы забыли.
2. Девочки-аниматоры очень милые и действительно стараются развлекать детей.
В целом по отелю:
1 С номером нам повезло, было как на картинке. Не очень чисто, но ремонт свежий, все аккуратно.
2. Уборка так себе, песок и остатки баранок (у сына режутся зубы, прорезыватели он не признает) были размазаны по углам, но полотенца всегда были чистыми. Странно, что в воскресенье у них выходной и даже мусор не выносят. Нам это было важно, потому что детские подгузники приходилось класть на балкон. Хорошо, что я нашла заначку мусорных пакетов и подгузники сразу изолировались от остального мусора.
3. При заселении в номер пытались оставить нас без тапочек и халатов, ссылаясь на гигиену и короновирус. Этот вопрос я решила быстро.
4. Опять же ссылаясь на короновирус мне было отказано в семейной кровати с единым матросом. Ночью сын спит с нами, и не хотелось, чтобы он спал в дырке между матрасами. В других номерах, о чудо, эти кровати стояли. Зачем было врать непонятно. К тому же уборщица весьма просто решила эту проблему, постели нам 1 простыню.
5. Еда для взрослых была хорошая, достаточно разнообразная, на мой взгляд вкусная.
6. А вот салфеток не было. Приходилось все время отлавливать загнанных официантов и ждать салфетки. Короновирус не оправдание открытой глупости. А когда ребенок при этом пытается размазать кашу по волосам, то хочется всех сжечь.
7. Та же непонятная ситуация с приборами. Дают 1 вилку и нож, надо еще - бегай проси. То есть есть десерт я должна той же вилкой, что только что ела мясо.
8. Бармены милые. Алкоголя было много на любой вкус. То, что на сайте писали, что только 3 типа алкоголя привозного, это не так. Если вы хотите какой-то особенный коньяк или водку, то будут сложности, а так вообще любые коктейли в неограниченном количестве. Закусок на баре, я правда, не видела, но и не интересовалась, может они и есть.
9. Очень профессиональные фотографы. Фотосессия бесплатно, но скинуть фото на носитель стоит от 6 долларов. Мне показалось сначала, что дорого и я написала некоторым местным фотографам. Выяснилось, что, во-первых, в отеле никто немеет право фотографировать, кроме местных, во-вторых, выездная фотосессия, например, в Сиде, обойдётся вам примерно в 350 долларов за 1.5 часа.
Но момент, которые меня больше всего расстроил случился, когда в отель приехала проверка из Туи. Неожиданно в столовой появился нормальный уголок матери и ребенка. Принесли нормальный чистый маленький блендер, чтобы готовить пюре. Раньше стоял огромный промышленный, у него был странный запах. Появились баночки с детским питанием. Появились детские соки и йогурты. Появилась постная пища, которую раньше приходилось по чуть-чуть собирать по всему залу. Но счастье было недолгим, через 2 дня проверка уехала и все баночки пропали, а еда вернулась обратно в общий зал.
Ирина rated hotel services
4.3 Services and maintenance quality
3.9 Suitable for a holiday
4.6 Beach
1.7 Children services
3.3 Location convenience
4.5 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
07:52 01.06.21
Уважаемая Ирина, в первую очередь мы благодарим Вас, что уделили время для написания столь развёрнутого отзыва. Что касается Ваших замечаний, они переданы на рассмотрение руководству. Желаем Вам хороших дней. С уважением, GR, FUN&SUN FAMILY Life Belek.
10:09 01.06.21
Уважаемая Ирина, ещё хотим добавить к выше сказанному, что когда Вы отдыхали в прошлом сезоне, наш отель был под руководством другой компании, начиная с этого сезона 2021 года руководящая компания отеля поменялась, и, соответственно многое изменилось. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. С уважением, GR, FUN &SUN FAMILY Life Belek.
20:24 02.07.21
Здравствуйте Ирина! Очень неприятно было обнаружить такой отзыв, т.к в августе мы едем туда с 1.5 года малышом. И очень надеемся ,что руководство отеля учтёт ваши замечания.
Уважаемое руководство отеля , самое главное для мам малышей , это возможность их накормить , ведь детям не много нужно, мягкие макароны , пюре из картофеля, каша и не острый и не солёный суп. И мамы счастливы и дети сыты!
15:10 19.07.21
Ольга, хорошего вам отдыха , буду ждать ваш отзыв, если есть возможность напишите))) летим в сентябре с 1,5 годовалым
23:28 20.07.21
Здравствуйте Мария! Мы улетаем 22 августа с двумя детьми 9 и 1,5 лет. Постараюсь комментировать как обстоят дела прямо из отеля. А то потом постоянно некогда.
Add a comment
Add a comment