4
4 accommodation
4 service
4 food
Твердая четверка
Отдыхали в конце мая 2021г семьей из трех человек. Отель понравился, на свои 4 звезды вполне тянет. Пляж отличный, места всем и всегда хватало. Риф интересный. В конце пирса буйками огражден небольшой участок, но без проблем можно плавать и вправо и влево вдоль рифа, никто не свистит. Проблем с походом на пляж тоже нет. Вторая линия не чувствуется, тк ходит машинка, которая за 1 мин доставит с пляжа и на пляж. Территория ухоженная, зеленая. Аимация на высшем уровне, что и дает отелю фору перед другими. Ребята веселые, всегда что-то происходит. Еда стандартная, без изысков. Кто ожидает увидеть омаров, клубнику, арбузы и шоколадные фонтаны - -то Вам точно не сюда. Нужно понимать куда и за каие деньги вы приехали, чтобы не писать потом плохих отзывов. Большие вопросы по уборке и территории и номера в целом. Убирают плохо, и это самый большой минус. По углам не проходятся вообще, на ресепшен грязные столы, полы в пятнах и тд,НО!!!!!Если не придираться и быть на позитиве, то с этим можно смириться. Мы в четверке уже давно не были, эта нам понравилась. ТК отпуск спонтанный и незапланированный, то с минимальным бюджетом все прошло на УРА. Ехали за морем и солнцем, хорошим настроением, все это получили в избытке.
12:04 01.06.21
Уважаемая Ganna!
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за прекрасный отзыв, которым вы поделились, о Вашем недавнем визите в наш отель. Мы безмерно рады знать, что смогли соответствовать всем вашим ожианиям.
Мы очень рады, что вам понравилась разнообразная программа досуга, организованная нашей профессиональной командой и дополненная их искренним дружелюбием и энтузиазмом, чтобы убедиться, что все гости, присоединяющиеся к повседневной деятельности, переживают среди нас незабываемые моменты, и мы, безусловно, поделимся своими поздравлениями со всей командой.В связи с инцидентами, связанными с уборкой вашего номера, мы хотели бы принести наши искренние извинения, поскольку в данном случае мы явно не выполняли наши обычные требования; мы также сожалеем о том, что видели фотографические доказательства, которые вы предоставили в поддержку информации, и хотели бы сообщить вам, что с момента получения вашего отзыва была проведена встреча со всем нашим отделом уборки, и ваш отзыв был использован в качестве примера, чтобы гарантировать, что ничего подобного никогда это снова происходит в нашем отеле, и мы благодарим вас за то, что вы обратили на них наше внимание, поскольку мы очень серьезно к ним подошли и многому научились.
Еще раз благодарим вас за то, что вы выбрали наш отель для своего отпуска, и с нетерпением ждем возможности снова служить вам в будущем.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Add a comment
Add a comment