Отдых был испорчен бесповоротно. Бронировали за две недели до планируемого отдыха на конкретную дату. При бронировании сделали акцент на то, чтобы обязательно работал бассейн (как то раз приезжали в другой год и бассейн не работал,а нас даже не предупредили и взяли полную оплату). Оплатили 100%. На кануне выезда в 20:00 нам звонят и сообщают, что бассейн работать не будет. Видимо расчет был на то ,что мы уже собраны и деваться нам некуда. Когда мы все же отказались, нам предложили вернуть деньги, мы написали заявление на возврат в тот же день. Ждали возврата почти месяц. И только после того как пригрозили обращением в службу защиты прав потребителей нам вернули всю сумму. Летом 2020 отдыхали на базе того же комплекса Виктория. Сумма при бронировании была озвучена одна ,а при заселении нам сказали другую сумму гораздо выше, со словами ,что тот оператор который осуществлял бронирование ошибся и уже уволился. Далее мы ждали заселения на солнцепеке до 3 часов дня. По итогу номер оказался не убран и пришлось искать персонал для уборки и смены белья. Итог таков: в данную туристическую сеть мы больше обращаться не будем. Базы отдыха сами по себе не плохие ,но персонал и отношение к людям просто отвратное.