4.7
5 accommodation
5 service
4 food
ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ 4*
Здравствуйте, отдыхали в этом отеле второй раз. Отель отличный, с детьми самое то. Вообще, сеть Алеан - это качество. Заселение, как обычно, в два. Номер двухкомнатный, по запросу принесли дополнительно раскладушку и детский халат. К горничным претензий нет, уборка качественная. Дети заняты целый день, анимация отличная. Теперь к замечаниям. Первое, это лифты. Вентиляции нет от слова совсем, три человека и уже дышать нечем. Второе, возможно субъективное мнение, питание.....вторые мясные блюда не понравились, мясо жесткое, сухое. Печень не "угрызешь". Я бы обратила внимание руководства на питание. В остальном, все супер. Будем бронировать третий раз на следующее лето.
15:56 07.07.21
Уважаемая Виктория!
Позвольте выразить Вам благодарность за выбор нашего семейного курорта и за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе.
Счастливы были порадовать Вас нашим сервисом, качественной уборкой, отличной анимационной программой.
Приносим Вам наши извинения за неудобства, вызванные посещением нашего лифта. Ваше замечание принято во внимание и озвучено руководителю ответственной службы.
Огорчены узнать, что Вы не остались довольны качеством вторых блюд. Ведь основной ресторан осуществляет питание Гостей по системе «Шведский стол». 7-ми дневное меню представлено блюдами стран Черноморского и Карибского бассейна. Одним из факторов, влияющих на качество еды, является тщательный отбор продукции, поэтому неотъемлемую часть концепции питания в нашем отеле составляют свежайшие продукты от местных производителей. Ваши наблюдения были направлены в работу руководителю службы питания. Спасибо Вам за Ваши ценные комментарии, которые помогут нам в совершенствование нашего сервиса.
Виктория, будем счастливы пригласить Вас и Ваших родных в Alean Family Resort & Spa Biarritz, чтобы подарить Вам исключительно положительные эмоции от отдыха.
С уважением,
Усенко Юлия Владимировна
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Add a comment
Add a comment