Vacation as a Family with children in
June 2021
- Do not recommend the hotel
06.06.21 - 17.06.21
1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Accommodation is not confirmed by documents
Complaint - does not affect the rating
Будьте очень бдительны в этом отеле
Мы отдыхаем сейчас в этом отеле с сестрой и двумя детьми, хотели оооочень предостеречь отдыхающих!!!! Здесь воруют всё!!!! У нас самое большое это-украли все деньги из СЕЙФА!!!!!! Обратились к начальнику охраны отеля, но нам устроили такой цирк что даже в комедии такого нет!!! У других посетителей отеля украли телефоны и это далеко не редкость!!!! На пляже только и слышно у кого что украли! Знаю что деньги уже никак не вернуть и эмоции от отпуска стали ещё хуже, но пожалуйста прячьте под замок ценные вещи! Даже сейф это не спасения, тоже самое если вы бы всё оставили на кровати!
Светлана Киселева rated hotel services
2.5 Services and maintenance quality
2.6 Suitable for a holiday
3.5 Beach
3.0 Children services
2.8 Location convenience
3.3 Rooms
2.5 Hotel infrastructure
Advantages
Плюсы это только океан)))
Added from hotel
13.06.21
02:20
(585 characters in the review)
say Thanks
19:08 13.06.21
Спасибо за предупреждение, Светлана! И искренне сочувствую Вам. А как действовало руководство отеля после Вашего заявления о пропаже денежных средств? Было ли проведено хоть какое-нибудь расследование? Была ли вызвана полиция? И что за цирк они там устроили?
19:17 13.06.21
Вы советуете прятать под замок ценные вещи...а есть ли специальные сейф-ячейки на ресепшен? Не привозить же с собой бронированный чемоданчик и спец средствами к батарее приковывать)) Понимаю, что Вам не смешно, и ещё раз очень сочувствую.... не дай Бог такую ситуацию на отдыхе((
12:05 04.07.21
Я просто хочу предупредить ☺️
12:59 30.06.21
Охотно верю, мы уехали без потерь но слышали такие же жалобы от других туристов. Мы в этом отеле провели время с отправлением от их ужасной еды. (См.мой отзыв).
11:56 04.07.21
Я думаю, что все имеют право тоже знать информацию со стороны отеля относительно этой претензии и не хочу никого судить только сообщаю, что мне отвтили из отеля относительно этой ситуации. Думаю всегда, чтобы делать правильные выводы необходимо слушать обе стороны.
Ответ от отеля!
-----------------------------------
Добрый день, дорогой Рубен.,
Как заметил генеральный директор сожалеем эти замечания, которые касаются этих клиентов на наши услуги, в этом случае у клиентов, когда нас информировали о ситуации, сразу же подключили все системы безопасности отеля, и началось расследование дела, тем самым показывая, что сейф был открыт с помощью кода от клиентов, и только когда мы встречаемся с клиентами, отдел безопасности и руководство отеля, сами признали, что лгали о фактах, их предупреждают о случившемся и подписывают письмо, в котором обещают не клеветать на отель в соцсети.
------------------------------------------
В продолжении еще ответ причина почему так!
Клиенты потеряли пляжные полотенца и не хотели платить за них, в конце концов генеральный директор разрешил им не платить за них.
Они подписали бумагу, так как клиенты обвинили отель в краже денег из своего сейфа, и после расследования было доказано, что все это было симуляцией, чтобы не платить за полотенца. Те же приняли его и извинились за случившееся. Адрес отеля попросил их подписать этот документ
12:04 04.07.21
Если бы так и было то наверно мы этого ничего не писали! Мне кажется вы не очень хорошо сейчас поступаете. Мы приехали к вам на отдых и такой ситуации никто не хотел, мы были с детьми ( и даже дети были все в слезах от такой ситуации) Я не хочу сейчас продолжать что-то доказывать! Просто хотелось предупредить, а представители отеля могли бы вместо того чтобы писать сейчас здесь-просто решить у вас эти проблемы вот и всё!!!!
12:12 04.07.21
Светлана я не люблю писать такие комментарии, но Вы написали о том, что было доказано, что не было и Вы создаете отрицательный имидж отелю. Подписанное письмо есть у меня, но при этом Вы все же написали отрицательный отзыв об отеле и пишите о том, что украли деньги из сейфа хотя было не так. Отличного Вам дня и успехов.
12:16 04.07.21
Давайте сейчас не будем опять эту тему!!! Я писала про свою ситуацию! И врать не собиралась! Мне это не к чему! И вам хорошего дня))
19:49 04.07.21
Светлана, а Вы мне так ничего и не ответили...про расследование и прочее по этому случаю с кражей из сейфа((. СПАСИБО представителю отеля, что прояснил ситуацию! Очевидно, что не всё так однозначно.Как минимум одна сторона (отель) пояснила всё очень подробно. По сути в очередной раз убеждаюсь, что туристам на отдыхе, даже находясь с коктейлем в руке у бара, нужно быть бдительными и внимательными ...и к пляжными полотенцам...и с личным вещам, чтобы не было испорчено настроение и у туриста, и у представителей отеля.
20:02 04.07.21
Юлия просто с отелем не получилось выйти на положительный исход, сейчас ситуацию они по другому выкручивают! Мне не зачем кого-то обманывать- когда мы три дня потеряли из отпуска пытаясь хотя бы получить у них эти полотенца( потому что решение с кражей не решилась)оплатить мы их не могли бы из-за этой ситуации, а в день выезда боялись что нас просто не отпустят!!! У нас получилось так что мы остались обманщиками))) простите но это даже не очень красиво с их стороны! Сейчас обсуждать это бесполезно я ещё поняла это в отеле! Просто мы очень хотели предупредить чтобы отдыхающие были аккуратнее и внимательные!
22:41 14.07.21
В конце мая таких проблем не было. Сейфом не пользовались. Деньги и телефоны оставляли в чемодане с кодовым замком. Ничего не пропало
01:01 31.07.21
Отдыхаем в отеле сейчас! Уже 6 дней. Всем ОЧЕНЬ довольны! Никаких проблем с кражами из сейфов. Да и вообще никаких проблем!) Всем очень довольны и я обязательно по приезду напишу подробный отзыв. Отличная кухня, хотя мы придирчивы, очень душевный персонал! В очередной раз убеждаюсь, что многим отзывам верить нельзя. Только личный опыт.
01:10 31.07.21
При этом познакомились в отеле с несколькими парами. У всех только положительные впечатления, все и всем довольны и прекрасно отдыхают.
22:33 02.08.21
Не могу удержаться, чтобы не написать... Мы всё ещё в отеле. Сегодня рано утром уезжали на экскурсию и забыли закрыть сейф. Причём остался нараспашку открытым, случайно...торопились. Когда приехали назад, то нашли в двери записку - Закройте, пожалуйста, сейф. То есть горничная зашла, увидела открытый сейф и не стала убираться! Подошла к нам вечером, пояснила причину того, что не убралась. Мы очень удивлены! Приятно удивлены! О каком воровстве может быть речь, если люди такие! Респект горничной и подарки от нас!))
11:44 03.08.21
Юлия день добрый и отличного Вам отдыха. ОЧень приятно все таки, что есть люди отдыхающие как Вы, которые тоже готовы поделиться положительными отзывами. К сожеланию чаще всего пишут негатив и у кого все было хорошо обычно просто молчить и не делиться своим опытом, так что по больше таких положительных туристов и я рад. что у Вас проходит отдых на ура.
Add a comment
Add a comment