Уважаемая Юлия,

Благодарим за выбор Novotel Sharm El Sheikh для Вашего отдыха в Египте.
Для нас очень важно знать, как прошел отдых наших туристов. Сожалеем, что в данном случае отель не смог оправдать Ваши ожидания.
Приносим Вам искренние извинения за неудобства и просим связаться с администрацией отеля по тел. +201011142342 (Viber, WhatsApp) или е-мейлу h1715-AM@accor.com – (Лада, ассистент менеджера по качества) для уточнения некоторых деталей из Ваших комментариев. Будьте добры, сообщите номер комнаты и даты пребывания в отеле, чтобы мы могли подробно исследовать проблему и принять корректирующие меры.
Все Ваши замечания были незамедлительно переданы менеджерам соответствующих отделов, и мы сделаем все возможное для максимального улучшения обозначенных Вами моментов.
Нам жаль, что неудобства не были устранены непосредственно во время Вашего пребывания. В отеле работает система обратной связи: менеджмент отеля, шеф-повар, сотрудники отдела по работе с гостями постоянно опрашивают туристов о проведенном отдыхе, качестве еды.
Мы будем рады, если Вы решите дать отелю второй шанс.