АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1333 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2021
05.06.21 - 20.06.21
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отличный отель, обязательно вернемся!

Translate

Вот и вернулись мы с отдыха - лучшее море и прекрасный отель! Когда я выбирала отель, учитывая, что ехали мы с двумя детьми - 4 и 8 лет, я ориентировалась на несколько критериев: песчаный просторный пляж, короткий понтон, большая ухоженная территория отеля, комфортные номера и разнообразное питание. Да, я понимала, что мы едем ради моря прежде всего, но учитывая, что ехали мы на 15 дней, хотелось и комфортного проживания в отеле. Я просмотрела кучу видеообзоров и прочитала множество отзывов о всех отелях того уровня и качества, которые определила для себя. Выбрать было непросто. Казалось, отелей - много, выбирай - не хочу. Однако, принимая во внимание все вышеперечисленные критерии, выбор отеля оказался крайне непростым. Например, нравится территория отеля, но номера не очень. Или территория и номера хорошие, но песчаного захода нет или понтон длинющий. Или пляж прекрасный, но территория крайне компактная. Плюс я искала только в наиболее маловетренных бухтах,  т.к. что бы ни говорили, но ветер в Шарм-эль-Шейхе есть практически всегда. Честно, из-за ветра и не представляю, как люди ездят отдыхать зимой и ранней весной. Мы были в середине июня, когда температура воздуха близится к 40 градусам, однако вода далеко не "парное" молоко благодаря внутренним течениям, которые местами довольно холодные. И в таких условиях выходить из воды при ветре, на мой взгляд, некомфортно. Поэтому я рада, что мы поехали все-таки летом и выбрали бухту Шаркс-бей. Что касается отеля, то он оправдал все ожидания! Отличное обслуживание, вежливый и чуткий персонал! Красивая, большая, ухоженная территория! Очень удобный просторный пляж. При этом главное удобство - наличие двух понтонов, поэтому люди не толпились на одном и при плавании носами не сталкивались ))). Сервис в отеле, на самом деле, на высоком уровне. По приезду очень быстро заселили в комфортный сьют - номер из двух комнат. Очень понравилась концепция номеров - почти весь отель представляет собой комплекс двухэтажных домиков, соединённых друг с другом, при этом по ощущениям это отдельные коттеджи на 4 номера - 2 внизу и 2 вверху. Наш номер, куда нас заселили по приезду, нам понравился - просторный, уютный, однако его местоположение оказалась недалеко от сцены, где проходят вечерние шоу. Поскольку у нас был маленький ребёнок, да и в целом мы хотели тишины, на следующее утро после заселения мы попросили перевести нас в другой номер. И нас без проблем переселили в такой же и даже немного просторнее номер - большое спасибо менеджерам на ресепшн и в целом подходу отеля к своим постояльцам! Теперь по питанию. Оно - очень разнообразное! Особенно в обед и на ужин. Всегда чему-то удивлялись и восхищались. До Египта несколько лет отдыхали в турецких отелях и я могу с уверенностью сказать, что питание в Sultan Gardens Resort ничем не уступает по разнообразию турецким отелям. Отдельно хотелось бы отметить, что действующие в настоящее время из-за Covid-19 правила по шведском столу (теперь все накладывает и подает официант) - мне, наоборот, понравились. Во-первых, это более гигиенично, чем 100 человек, хватающих одну раздаточную ложку. Во-вторых, нет риска положить на тарелку очень много)). Если блюдо понравилось, без проблем - подходишь и просишь добавки. Как я уже написала, персонал вышколенный, обслуживание ненавязчивое и вежливое. В ресторанах за работой официантов всегда наблюдают несколько главных менеджеров по ресторану. Поэтому самая большая наша благодарность - это персоналу отеля!

Да, всегда можно найти и недостатки, если захотеть. Главное - на что смотреть и с каким настроем приезжать. Мы приехали в первую очередь ради моря. А оно, действительно,  стоит того, чтобы не замечать каких-то шероховатостей. А в Sultan Gardens Resort их практически и не было. Единственная шеооховатость - это бармен на пляже, который обслуживал несколько высокомерно и совершенно не был внимателен к интересам клиентов. Порой до неприятных ощущений. Нам пришлось указать на это менеджерам отеля и его заменили. В остальном все было прекрасно!

Море - это все-таки моё самое любимое! Я давно не была в Египте и очень рада, что наконец вернулась туда и показала детям это живое красивое море. Ощущения просто незабываемые!

Подводя итоги, могу сказать, что я получила все, что хотела от отдыха и в этот отель обязательно вернусь!

Оценка сервисов отеля автором

4.9 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.6 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • пляж
  • питание
  • сервис
  • номера
  • Нет
Added: 23.06.2021 16:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 319 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Наталия.
Мы хотели бы выразить нашу благодарность за комментарии о Вашем посещении. Они помогают нам понять, как наши гости испытывают свое пребывание у нас. Мы всегда стремимся достичь максимальной удовлетворенности клиентов, и мы рады услышать, что Ваш отдых в Sultan Gardens Resort был приятным.
Мы хотели бы выразить наши искренние извинения за недостатки обслуживания, которые Вы описали в своем обзоре. Мы приняли соответствующие меры, чтобы подобное не повторялось.
Благодарим Вас за описание Вашего номера. Мы прекрасно понимаем, что привлекательные номера играют ключевую роль в общем отдыхе наших гостей. Поэтому мы очень рады, что Вы остались довольны.
Мы искренне рады, что Вы действительно наслаждались нашим непревзойденным местоположением и прекрасным пляжем.
И последнее, но не менее важное. Это наполняет нас гордостью, что Вы наслаждались гастрономическими усилиями наших поваров, поскольку мы стремимся удовлетворить множество кулинарных пожеланий наших гостей, предлагая самые вкусные блюда интернациональной и местной кухни.
Еще раз благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш отель для Вашего отдыха и очень рассчитываем на возможность вновь приветствовать Вас в нашем солнечном Sultan Gardens Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 372) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталия
Kazakhstan
Astana
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 333