Отзыв об отеле Starlight Convention Center Thalasso & Spa (отель был переименован 08.08.14)
Vacation as a in
June 2010
- Abstained
01.06.10 - 15.06.10
2.7
4 accommodation
1 service
3 food
Correct review - affects rating
Всем привет! Отдыхали с женой в основном корпусе отеля...
Всем привет! Отдыхали с женой в основном корпусе отеля Starlight Convention & SPA 5* с 13 по 27 июня. По прилету в Анталию были встречены ТЕЗТУРОМ и индивидуальным трансфером отправлены в отель. Очень были удивлены тем, что когда приехав к отелю и выгрузив чемоданы из авто нас никто не встретил.Пришлось самим тащить чемоданы в вестибюль отеля (водитель получив "свой чай- 20 у.е." раскланявшись уехал). На ресепшене милая девушка Яна, поморгала глазками и пообещав оперативно заселить стала ЯВНО ТУПИТЬ. На информационные вопросы по территории отеля отвечала с такой надменностью и нехотью, складывалось впечатление что приехали к ней лично в гости и не заметили на ее головке корону. Все же получив красные браслеты, электронный ключ от номера ( но не получив карточки на пляжные полотенца- они ЗАКОНЧИЛИСЬ) попали в номер основного здания на 5 этаже правого крыла с видом на море. Осмотрев номер отметил его красоту и уют. Номера в основном корпусе новые, очень удобные и функциональные. Сразу выявил поломанный стул и почти не работающий холодильник мимнибара, о чем незамедлительно по телефону сообщил на ресепшен.С ресепшена пообещала устранить неполадки. Спустившись на ресепшен я повторно попросил устранить неполадки замеченные в номере и настоял на получении карточек-заменителей пляжных полотенец. Прождав минут 30 получил два полотенца- карточки закончились. Побывав на море и поужинав в местном основном ресторане, пришли отдыхать в номер. Открыв дверь балкона на ночь, дабы насладиться морским пейзажем и подышать воздухом моря, заснули. Ночью около 3 часов были разбужены диким ревом двигателей (это ВОЙНА, высаживается десант с вертолетов- подумал я). Вскочив с постели, выбежал на балкон и увидел, что рядом с нами находится генераторная установка, которая при отключении электричества, автоматически включается и обеспечивает жизнедеятельность отеля. Больше с открытыми дверями балкона не спали..... Утром после завтрака, на пляже не обнаружили свободных лежаков. Этот вопрос решили координально и заплатив 50 дол. в день размещались в шалаше на пляже "Санрайза"с фруктами и минибаром. С утра бегая на зарядку отмечал для себя , что уже в 7 часов свободных лежаков почти нет, все заняты полотенцами и личными вещами. Через неделю позвонили с ресепшена и сообщили что за поломку стула нужно заплатить 222 тур.лиры. На ресепшене никто не вспомнил о моем обращении,только после того как я сам нашел всех тех к кому обращался в день приезда по этому вопросу, все выяснили и вопрос закрыли. Питание в основном ресторане однообразное. Постоянные людские "пробки", столов не хватает.Очень понравились десерты. Были в французском ресторане очень вкусно и красиво. В конце отдыха простудились и заболели, мечтая побыстрее уехать домой. Многие отдыхающие кашляли, сказывалась работа кондиционеров и рассказывали о простудной инфекции в отеле....
Резюмирую. Отель новый, красивый и удобный.Владелец не пожалел и основательно вложился. В отеле есть ледяной каток. Номера в основном корпусе новые и чистые.Но в правом крыле у генераторного комплекса при отключении электричества не спокойно.
Питание. Однообразное и ужатое. Иногда складывалось впечатление о безотходном производстве поваров.
Пляж. Лежаков не хватает. Идет борьба за место под солцем. Выбегая на пробежкув 7.00, наблюдал сосредоточенные, суровые лица соотечественников идущих муравьинными тропами с полотенцами на пляж занимать лежаки. Море чудесное. Теплое и чистое!
Сервис. Позже выяснилось, что большинство русскоговорящих сотрудников отеля это студенты из г.Запорожья (53 человека), приехавшие от ВУЗа на практику.Официального разрешения на работу у них нет. Руководство отеля использует их не официально, страхуясь выдает им браслеты отдыхающих. "Студенты" работают на ресепшене( в том числе и Яна), барменами (Артем и Андрей-молодцы!), аниматорами и даже массажистами в СПА )))) !!! Координация персонала отеля очень плохая! Руководство отеля явно экономит на сервисе. Цены на услуги завышены и иногда безосновательны.
Проверяйте исправность оборудования номеров и требуйте письменного подтверждения на ресепшене. В противном случае турки забудут о ваших обращениях и "повесят" все недостатки на вас. Будьте вежливы, но настойчивы.
Отель не вытягивает на 5 звезд, сервис НИКАКОЙ !!!!
Больше туда ни ногой! Всем привет и хорошего отдыха и теплого моря!
Добавлено от 06.07.2010
20:56(модератор)
Уважаемые сограждане! Не ведитетесь на возражения и отзывы сотрудников отеля и ... о гостепреимстве и отличном отдыхе в этом отеле. Если вы хотите постоянно ощущать себя в "совке" то вам туда дорога! Вечные очереди, состязательность, борьба за место на пляже и просто "динамо" со стороны обслужающего персонала (см. отзыв написаный ниже) приезжайте и напрягайтесь. Конечно может у меня завышенные запросы, но во всех отелях которых я был ранее такого не было. Почему я должен обращаться к какому то Искандеру или Аркану если я приехал отдыхать а не решать проблемы. В добавок к моему раннему отзыву хочу добавить, что на ресепшене преднамеренно не соединяли с моим телефоном в номере , мотивируя это поломкой коммутатора на ресепшене( 3 дня). не портите себе нервы и не тратьте денег и время, выбирайте проверенные пути! С уважением, тов. Уго.
Added
04.07.10
20:52
(5 238 characters in the review)
say Thanks
10:40 06.07.10
Вы сами себя противоречите, пишите о проблемах при размещении а оценка ваша 4, как Вас понять? Там хорошие ребята работают, Искандеру надо было вам подойти и сказать о проблемах, если конечно они у вас были ))) что то не вериться
21:31 06.07.10
Ugo,ya soglasen s Karakasion! Vi sami sebe protivorechite....Vse sotrudniki resepshena-predostavlyayut otlichnij priem i bistroe obsluzhivanie! I voobshe otlichnie rebyata,takix nado ne na praktiku brat,a na postoyannuyu raboty,k takim devushkam xochetsya podxodit snova i snova! Milie,privetlivie i ulibchivie! Ya polnostyu ne soglasen s vashim otzivom kasaemo resrpshina.T.k.sam otdixal v etom otele v iyune i na sobstvennie glaza videl otlichnoe otnoshenie so storoni devushek.Ko vsemy vishe skazannomy xochy dobavit,chto ves negativ viletij iz vashix ust na rabotnikov,tobish devushek ne xarakterezuet vas kak intelegentnogo muzhchinu.Esli lyubite sobirat spletni-idite na rinok.I ne stoit tak grubo otzivatsya o turkax-poverte vse lyudi i oni tozhe.
A lichno ot sebya xochu virazit blagodarnost vsem sotrudnikam resepshina!A imenno: menegery Halidy,prekrasno znaet svoyu rabotu i vsegda rad pri vozmozhnosti pomoch,nu i konechno prekrasnoj polovine resephena Yane i Olge! Devchenki vi super!!! Udachi vami karernogo rosta!!!
Priedim v oteleshe ne raz!!! Obsluzhivanie na 5 *!!! Molodci!!!
01:13 17.09.10
МОлоток!!!
Задолбали заказные отзывы!!!=)
Робяты ни ногой туда!
Add a comment
Add a comment