Уважаемая Натали,
благодарим вас за визит отеля и за время, потраченное на ваш отзыв.
Мы рады узнать, что вам понравился риф отеля. Нам жаль, что некоторые моменты оставили негативные эмоции, все ваши комментарии были доведены до руководства отеля для рассмотрения и принятия мер по улучшению сервиса.
Хотелось бы обратить внимание на то, что на пляже отеля 2 бассейна подогревались в период вашего отдыха в отеле, в детском бассейне во время вашего отдыха работала детская горка 6 метров длиной. Дети, рост которых ниже 145 сантиметров, не допускаются на взрослую горку в целях безопасности. Шезлонгов на пляже достаточно для всех гостей, правая часть пляжа освещается солнцем дольше, также там работает бар до 17 часов по системе Всё Включено.
Гостям выдаются пляжные полотенца при заселении, одно полотенце на персону, при выселении при недостаче выданных полотенец с гостей взыскивается штраф. Обвинение отеля в том, что воруются полотенца в номерах является бездоказательным. В случае, если у гостей пропало полотенце на пляже или у бассейнов, нужно подойти к администрации отеля для того, чтобы разобраться и принять меры.
Надеемся, что мы прояснили некоторые моменты и в будущем вы решите выбрать наш отель вновь. Мы будем рады приветствовать вас в отеле и всегда находимся в вашем распоряжении.
Всего вам доброго.