Name: Категорически не рекомендую
Item: Amwaj Oyoun Resort & Casino
Rating: 1
Author: Наталья Самойлова

Thanks

419

reader outreach

1 reader

finds it useful

comments

Thanks

Vacation as a Family with children in

June 2021

01.06.21 - 15.06.21

- Do not recommend the hotel

1 accommodation

1 service

1 food

Complaint - does not affect the rating

Наталья Самойлова

Saransk, Russia

Tourist

Категорически не рекомендую

В первый раз оставляю отзыв об отеле просто хочется уберечь других от испорченного отдыха.я отдыхала с подругой и нашими детьми.по приезду нас заселили на территорию за зоной рецепшн которая была очень не приглядной.мы прибыли в 5 утра после 19 часов дороги из России и у нас в номере не оказалось даже элементарно воды которую даже по просьбе нам так и не принесли.за окном была свалка с мусором.в 7.00 мы попали в ресторан где было очень грязно,не было свободных столов,чистых ложек.еда здесь абсолютно не потребная.гриль всегда пережарен, картошка не доварина,курица сухая,овощи ели потребные.дальше была встреча с гидом Пегас который предложил нам за 1$просто купить себе воду и на вопрос почему везде так грязно он сказал что вообще не понимает зачем сюда отправляют людей.после долгих выяснений на рецепции нас переселили на территорию ближе к морю где было вполне красиво но очень грязно.мусор,грязные лестницы,грязные номера.отдельная тема море.с детьми сдесь делать нечего т.к длинный скользкий не чищенный пантон на котором моя подруга чуть не сломала ногу,а у меня был сильный порез.постоянные ветра не дают возможность плавать т.к красный флаг и купание запрещено а на берегу вода максимум по колено.настоятельно рекомендую 100 раз подумать прежде чем ехать в этот отель.

Rules and regulations

TRANSLATE

Наталья rated hotel services

2.3 Services and maintenance quality

1.6 Suitable for a holiday

1.0 Business trip

1.0 Family vacation with children

2.0 With friends

1.0 Couple

2.0 If you only need to spend a night

1.0 Party

3.0 Quiet

1.8 Beach

1.3 Children services

3.0 Location convenience

2.3 Rooms

2.0 Hotel infrastructure

View all

Disadvantages

Ужасная грязь везде не потребная еда не чищенный пантон со сломанной лестницей

Added 29.06.21 19:05 (1 283 characters in the review)

Add comment

Useful review

Complain

say Thanks

GR Amwaj Hotel representative

17:21 04.07.21

Уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваш отзыв о нашем отеле.
Хотелось бы отметить, что Вы были поселены в 3 корпус в соответствии резервации, корпус находится на территории отеля и находится в 200 м от главного корпуса. В номер не была доставлена вода в 7 утра, так как заселение происходит в 14:00 по международному стандарту. Вам организовали раннее заселение по Вашей просьбе и о таких моментах были предупреждены. Позже Вы сообщили, что хотели бы переселиться в корпус который находится ближе к морю- категорию Супериор. Повышение категории номера так же было организовано бесплатно. Ресторан открывается на завтрак в 7:00 утра и не может быть не подготовленным. В посещении завтрака Вам было отказано, так как он не входит в "Все включено" в первый день.
Руководство отеля очень внимательно относится к замечаниям гостей. Мы проводим большую работу с персоналом, проводятся тренинги, обновление номеров. Мы принимает меры, для того, чтобы изменить недостатки и недороботки к лучшему. С нетерпением будем ждать встречи с Вами. Желаем Вам всего наилучшего. С уважением, Guest Relation- Dildora.

Наталья Самойлова Tourist, Saransk, Russia

17:19 06.07.21

Не правда у нас не было раннего заселения т.к путевка у нас с 1-го числа этот день мы провели в дороге из Каира в Шарм 9 часов и приехали 2-го в 5.00 и при этом воды в номере не было и нам по просьбе её так и не принесли.да действительно нас переселили в 3 корпус который в отличии отпреведущего хотя бы не был похож на сарай но при этом как номер так и прилегающая территория были грязными.в посещении ресторана нам не было отказано как вы пишите т.к не было раннего заселения мы туда попали в начале восьмого но уже было сложно найти чистые столы и столовые приборы.а вот за вашу работу Dildora вам действительно спасибо вы отзывчивая,внимательная,ценность этого отеля.