Vacation as a With friends in
June 2021
- Do not recommend the hotel
20.06.21 - 30.06.21
3.3
4 accommodation
2 service
4 food
Correct review - affects rating
Я запомню этот отдых на всю жизнь
Наш выбор этого отеля был обусловлен достаточно высоким рейтингом на Топхотелсе. К сожалению, разочарование началось с момента, как мы переступили порог номера. Полностью убитый номер, что у нас, что у наших друзей. Наши друзья, которые первый раз прилетели в Египет, сказали, что в этом сарае они спать не будут. На ресепшене пообещали поменять номер завтра (хотя отель заполнен был процентов на 50-60 и свободные номера были). Отдельные слова благодарности гиду Тез тура, Ихабу, с чьей помощью нас переселили в относительно нормальные номера. Они тоже требуют ремонта, но в них хотя бы не воняло и все более-менее работало, за исключением кондиционера (в такую то жару!!!), который в рабочем состоянии скрипел так, что уснуть было невозможно. В номерах грязно! Уборка отсутствует, уборщик всего лишь заправляют кровать, ставит туалетную бумагу и, если не забудет, 1 бутылку воды. С водой в отеле проблемы. Её нельзя набрать нигде на территории отеля в свою бутылку, не говоря уже о том, чтобы взять из холодильника в номер. Магазин вам в помощь!
По питанию. Здесь более менее норм, без изысков, но голодным не останешься. Фрукты были и достаточно хорошо представлены (апельсин, грейпфрут, финики, арбуз, дыня, яблоко, бананы).
Анимация. Туристы с предыдущих отзывах отмечают её среди плюсов. Я не увидела там ничего интересного. Всё на уровне 2 притопа, 3 прихлопа. Но это дело вкуса. Нам она в принципе не нужна была.
Пляж и море. Для себя я отметила, что никогда больше не буду отдыхать в отеле на второй (и далее) линии. Ибо в 40 градусную жару достаточно тяжело переносить сразу пешие походы, а потом ещё и поездку до пляжа. Море тёплое, классное. Не без приливов и отливов.
Мы потом загрузили себе график приливов и отливов и ходили на море по нему. Понтон на море одновременно и работает и ремонтируется. Ну видимо другого времени для ремонта не было, ну да ладно. Риф не очень интересный, рыбок совсем немного. Здесь нам есть с чем сравнить. Лежаков всегда хватает.
Ну и самое интересное. Выбирая этот отель, будьте очень осторожны и внимательны на протяжении всего отдыха, ибо вас может ожидать неприятный сюприз. В последний день нашего отдыха, идя с пляжа домой я случайно наступила на край люка на территории отеля (возле 5 корпуса) и... провалилась!!!! Визуально не было видно, что крышка люка сдвинута и не зафиксирована. Итог - подкапсульный разрыв печени и больничка по приезду.
Спасибо, Реханна, за "незабываемый" отдых!!!
Ирина rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.0 Children services
3.0 Location convenience
1.0 Rooms
3.5 Hotel infrastructure
Advantages
Питание
море
Disadvantages
Номерной фонд
обслуживание
муравьи и комары
нет уверенности в безопасности
Added
02.07.21
17:43
(2 450 characters in the review)
say Thanks
12:40 04.07.21
Уважаемая ИРИНА!
Спасибо, что поделились обзором о пребывании в Rehana hotels and resorts. Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , мы искренне признательны, что вы нашли время довести этот вопрос до нашего сведения.
Благодарим вас за то, что вы связались с данным сайтом, чтобы сообщить нам о своих комментариях, связанных с вашим недавним пребыванием в нашем отеле, и извинимся, если вы столкнулись с несоответствиями в наших услугах. Мы внимательно прочитали ваш отзыв и примем к сведению ваши конструктивные замечания.
Было разочаровывающе прочитать ваше мнение о номере, в котором мы разместили вас на время вашего отпуска. Тем более, что все типы номеров, которые у нас есть, подробно описаны на нашем веб-сайте.
Мы искренне сожалеем о том, что вы недовольны уборкой в вашей комнате, в нашем отеле мы стремимся обеспечить полную уверенность в этой области, полностью осознавая, что гигиена и чистота являются аспектами первостепенной важности для наших гостей, чтобы они чувствовали себя на 100% комфортно. В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
09:33 09.07.21
Ирина добрый день! Подскажите пожалуйста, на выходе с понтона глубокое море? Детям можно плавать?
13:44 09.07.21
Очень глубоко. И зачастую большие волны на море
13:44 09.07.21
Детям можно плавать только с берега. Когда прилив, там достаточно воды покупаться, и на только детям.
15:43 10.07.21
Спасибо!
Add a comment
Add a comment