3.3
4 accommodation
3 service
3 food
Не думаю, что будет лучше.... Все хуже и хуже... (со слов постоянных)
Здравствуйте. Отдыхали в июне 2021. Начнём с 1 дня - заселяли не долго, сразу по приезду предложили позавтракать и после заселить ( все было вовремя). Питание обычное, я бы даже сказала скудное... Отель был переполнен местным населением, который вёл себя не очень тактично - не соблюдали очередь в столовой (☝️что приветствовалось персоналом отеля, персоналом кухни), было даже такое, что ребёнок во время обеда по соседству стоя на столе!, крики детей, на которых просто не реаг ровали родители... На самом деле был беспрелел... Многие, кто отдыхал там не в пераый раз говорили, что такого ещё никогда не было... 🙆... Сразу скажу морепродуктов нет, рыба ужасная не чищенная толком ни с наружи, ни с нутри ( рыбный день), молоко вода, и т д. На диско с детьми не пускают! Много но... (, если честно не хочу все вспоминать...
14:30 08.07.21
Добрый день Валентина!
Как Вы добирались до отеля от аэропорта?До Каира летели?
15:25 08.07.21
Здравствуйте. Прямых рейсов нет. Из Каира ехать 8-9 часов.
18:00 03.08.21
СЕЙЧАС УЖЕ МОЖНО НАПРЯМУЮ, НО С УЧЕТОМ СТОИМОСТИ ТУРОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ, МОЖНО СНОВА МАХНУТЬ ЧЕРЕЗ КАИР)) Не знаю почему личным трансфером они ехали 8-9 часов, мы брали такси, на 5 (3 детей) - 10 тысяч. Доехали за 6 часов, и это с учетом того, что водитель устроил себе обед!! Чем меня очень разозлил конечно, но сказал, что ему положен отдых и 40 минут ел(. Хотя, может и к лучшему, за это время наши попы тоже успели отдохнуть, а папа с детьми сбегали до моря))
16:12 08.07.21
Вас встречали от туроператора,трансфер был?Или сами организовывали.
20:30 03.08.21
Здравствуйте. Всё было включено.
17:14 14.07.21
Дорогая Валентина!
Благодарим за выбор нашего отеля для проведения отдыха и что нашли время написать комментарий.
Мнение наших гостей для нас очень важно, так как в нём мы видим возможность для улучшения сервиса.
Нам очень жаль, что Ваше спокойствие нарушалось шумом других гостей и их детей, но детки все одинаковые, независимо от национальности: кто-то шумит, кто-то капризничает, но все родители следят за своими детьми.
На территории отеля есть ресторан морепродуктов.
Для детей организована отдельная детская дискотека, а вход на ночную дискотеку разрешен для лиц старше 18 лет.
Мы обязательно поработаем над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты обслуживания в будущем.
Надеемся, что Вы дадите отелю ещё один шанс, а мы сделаем Ваш отдых незабываемым!
С уважением,
Хиди Бен Аисса
Генеральный менеджер и вся команда отеля
21:39 14.07.21
Здравствуйте.
Я никогда не разделяю людей на нации!, просто все инциденты были именно с их стороны. Насколько я помню вызывали даже полиция и выселчли семью за нарушения.
У меня тоже ребёнок , но так он себя не ведёт, извините...
А по поводу дискотеки для взрослых, у входа стояла стойка, где был прописан режим и правила посещения "локо локо" : / дети в сопровождении с родителями/
21:43 14.07.21
И насчёт море продуктов В РЫБНЫЙ ДЕНЬ!, рыбу давали не чищенную, внутри была горечь, снаружи попадалась чешуя. А рядом ПРОДАВАЛИ! другую рыбу, хорошую и чищенную)
12:49 15.07.21
Добрый день, Валентина!
Мы всегда стремимся превзойти ожидания наших гостей, чтобы они могли провести у нас незабываемый отпуск, и, в свою очередь, порекомендовать отель своей семье, друзьям и коллегам, и мы искренне сожалеем, что не смогли превзойти ваши ожидания.
Для будущих наших гостей, пожалуйста, не стесняйтесь подходить к главному повару или менеджеру в ресторане с любыми просьбами и пожеланиями.
Искренне Ваш,
Хиди Бен Аисса
Генеральный менеджер и вся команда отеля
14:10 05.08.21
FENECHKA FENECHKINA Добрый день!Пока не вижу прямых рейсов на табло аэропортов и точной инфо на ростуризме нет.Неизвестно, откроют ли вообще.Бла-бла-бла,одни слова и догадки.Из Хургады в Каир ездила на экскурсии,поэтому понимаю как это утомительно.Я ездила ночью и то очень устали.Днём вообще не представляю как выдержать.Всё здорово,скучаем по Египту,но пока не открыли прямые рейсы в Хургаду и Шарм,воздержусь...Всем спасибо за ответы!!!
Add a comment
Add a comment