Уважаемые гости,

От имени всего персонала гостиницы Iberostar, мы благодарим вас за ваши комментарии и ценную критику.
Мы рады, что у нас появилась возможность поменять номер на другую категорию, но нам жаль, что меж ними была небольшая разница в цене.
Что про обслуживание, то нас удивил ваш комментарий, так как обычно наши гости только восхваляют уровень обслуживания в нашем отеле, потому что все сотрудники обычно работают быстро и сплоченно, а вежливость и гостеприимство выходит натуральным образом у жителей этой удивительной страны. Нам жаль, что вы нашли в сервисе какой-то изъян, но мы рады, что вы поделились своими впечатлениями.
Гастрономия также одно из преимуществ нашей цепи. Мы ясно знаем на сколько важно для гостей вкусное и разнообразное питание, особенно во время отдыха. По этому с нами работают исключительно профессиональные шеф-повара, которые изобретательно и с любовью балуют наших гостей своим искусством. Как жаль, что они не угодили вашим изысканным вкусам, но мы не теряем надежды попытаться удивить и ублажить вас в следующий раз.

Мы искренне благодарим вас за ваш визит и надеемся увидеть вас снова, чтобы доказать вам, что ваш инцидент был исключительным случаем и, открыли для себя, почему наши гости всегда заново выбирают гостиницы нашей сети.

С уважением,
Quality Manager
IBEROSTAR SELECTION ROYAL EL MANSOUR