Vacation as a C маленькими детьми in
June 2021
- Do not recommend the hotel
27.06.21 - 11.07.21
3
3 accommodation
3 service
3 food
Correct review - affects rating
Ну такое...я бы не поехал
Приветствую тебя. Зарегистрировался давно, но никогда тут еще не писал отзывов, хотя побывал в 7 отелях Турции и Греции. Ездили двумя семьями. В этом отзыве не будет того как мы летели, ехали или шли, будет только про сам отель, все плюсы и минусы лично мое мнение. Вернулись вчера, отзыв был написан на 90% на отдыхе. Были 2 недели с ребенком 3 года.
Начну с того, что подъезжая к отелю возникает вопрос: "Серьезно? И за это мы заплатили?". Но попадая внутрь ощущение меняется. Внутри все новенькое, чистое, стекла натерты, все блестит, красивая подсветка, красивые перила, и, кажется, все в этом отеле все хорошо, но...
Персонал.
На рецепции нас встретил мужчина вежливый и отзывчивый. В общем персонал старается, это видно, реагируют на просьбы, вежливые, русский многие понимают(базово), но не все. Конечно были несколько сотрудников, которые не очень доброжелательны, но из 50 их было всего 2.
Второй ключ от номера не дадут, поэтому любителям прийти в охлажденный номер и выпить холодной воды из холодильника не понравится. Даже если вы «забудете» ключ в номере и вам дадут второй ключ, то открыть дверь с находящимся внутри вторым ключом получится только пару раз, потом пишет на двери мол «уже вставлен ключ». Уборка приходила к нам в основном когда мы были в номере, в самую жару, сразу после обеда, причем с завидной стабильностью. И лишь иногда вечером. Шампунь доложили только после того как оставили на чай и никак иначе.
Номер.
Номер подготовлен средне. Фен был грязный, пыль сверху на зеркалах и телевизоре. Номер с видом на горы, аквапарк и анимацию, очень красиво. Минибар с напитками только первый раз, потом только вода, что честно указано в концепции отеля на сайте, но иногда нас баловали. В шкафах места много. Сейф бесплатно. Смена пляжных полотенец ежедневная.
Пляж.
Шезлонгов в 9 достаточно, в 10 уже найти сложно, в 11 люди даже 15 минут бродили пока не освободились. На пляже мелкая галька или крупный песок, кто как называет, фракцией в среднем 5-7мм, массаж для ног. Шезлонги с матрасами. Навесы с хорошей тенью. Стаканы и тарелки около шезлонгов могут не убирать по 1.5 часа.
Пляж длиной метров 50 из них вход в море 5 метров в ширину на весь пляж, шаг влево, шаг вправо - камни. Для меня лично пляж - это разочарование, именно из-за этих камней. В итоге все купаются в основном на этих 5ти метрах либо на глубине. Глубина через 6-7 метров уже 1.5 метра. На пляже 2 душа, 2 туалетные кабинки и бар. В баре кола, фанта, спрайт(хорошие), вино(противная кислятина), пиво(обычное). Из еды на пляже - арбузы(часто переспелые и вялые), луковые кольца(нормальные), картошка запеченная, гамбургер с котлетой из туалетной бумаги, наггетсы из нее же, немного фруктов, салат помидоры-огурцы и может что то еще забыл. Персонал старается. Слева от бара лепешки с мясом, довольно неплохие.
Ресторан.
Второе главное разочарование.
Еды немного, съедобной еды очень мало, вкусной еще меньше, мясо в основном сухое и жесткое(не всегда, но в 90% случаев), иногда было неплохое, но в основном, что курица, что говядина - как подошва. Завтраки скудные. Гарниры: рис или каша, спагетти с соусом, картофель фри - как чипсы, сухой напрочь, иногда картофель вареный или тушеный, пюре - порошковое. Турецкие закуски несъедобны, отвратительны, как и везде. Никаких креветок, крабов и прочего морского, кроме рыбы не было, не тешьте себя надеждами. Фруктов много, но очень часто кислые или неспелые/переспелые. Дыни никакие. Десерты худшие за все время, что я был в Турции. Торты неплохие, и пироги с орехами вполне. Все остальное - желе. В общем хоть мы и находили, что поесть, но это было без удовольствия.
Был случай: подошла девушка взять курицы, раздатчик положил 1 кусок, она попросила еще, а он ей говорит, что 1 кусочек в 1 руки, и она просто ушла. Мне стало непонятно как так? Я нашел шеф-повара, спросил у него, что происходит, после чего шеф подошел к раздатчику, и, внимание, ласково попросил накладывать больше. Больше таких проблем не было.
Мы приходили обычно за середину подачи и приборы всегда приходилось искать самим, ибо персонал кладет на столы только салфетки, и ходишь как идиот выпрашиваешь эти приборы, как и с уборкой крошек со столов, одновременно 6 столов рядом были грязными, причем очень, и их не убирали все 20 минут пока мы ели. Очередь даже за 30 минут до конца обеда была часто была 15 человек, но не всегда. На турецкие ночи готовили немного повкуснее. Если бы всегда готовили так как в турецкие ночи, вопросов бы было гораздо меньше.
Анимация.
Начинается красиво - дым, фонтанчики горящие, но... Бинго. Турецкая ночь с примитивными танцами. Просто дискотека, без анимации. Шоу угадай страну/личность по флагу/карикатуре. Фокусы уровня – завязать длинный воздушный шарик в узел. В общем весело с такой халтурой будет только если напиться в умат, чем тут в основном люди и занимались. Детская анимация неплохая вроде, аниматоры стараются(хотя я в этом не очень понимаю).
Ультра-олл.
Не знаю в курсе ли хозяин отеля, что значит ультра, но я не заметил отличий от обычного все включено. Напитки только местные, время когда поесть негде есть.
Мороженое.
Час с 14 до 15 на пляже и час с 15 до 16 у аквапарка. Как раз в самое пекло, когда людей минимум. Умный ход. В других отелях - дураки, на обед и на ужин дают. На вкус неплохое, но очень маленькое.
Напитки.
Никаких соков, только юппи(просто добавь воды). Кола фанта спрайт хорошие. Кофе отвратительный, причем везде, как будто из пакетика заварили 3 в 1. Единственный кофе, который хоть как то его напоминает в "типа кафе-кондитерской" - турецкий кофе, правда даже 30 мл аля объема эспрессо по-моему нет в этих микрочашках. При том, что в этом «кафе» стоит нормальный аппарат на 2 рожка, но он стоит чистенький, видимо, нормальный кофе за отдельную плату. В 15 минутах от отеля в сторону Махмутлара продают фрукты и там можно купить апельсиновый сок, выжатый при вас. Цена - 40 лир за 1.5 литра, только бутылку свою лучше берите, ибо льют в свои неизвестной чистоты.
Алкоголь.
Отвратительный. Виски дно просто, хуже еще не пробовал. Рома нет. Коктейли неплохие, не очень презентабельные, зато приятные на вкус. Остальное не пробовал.
Расположение.
Недалеко до пляжа(3-4 минуты). Недалеко до остановки автобуса в Аланию(3-4 минуты). Причем как налево, так и направо. Днем в жару лучше направо, там можно спрятаться в тени за остановкой. На такси из/до Махмутлара всего 25 лир, попросить вызвать на рецепции или нажать кнопку на аллее перед выходом из отеля. Но рядом с отелем погулять особо негде. Надо идти минут 10-15 чтобы хоть какую то цивилизацию найти, но по пути есть несколько магазинов.
Wi-FI.
В часы утренние ловит только в отеле, потом очень плохой везде, вечером более менее на пляже, когда все уходят, в остальных местах страницы по 3 минуты открываются. В общем для сообщений в Вотсапе только и хватит. Зато бесплатно, скажут многие. По мне лучше было бы платно, но хорошо.
Итого.
Плюсы.
Много фруктов с переменным вкусом. Добрый, приветливый персонал. Какой никакой аквапарк, хоть и на солнце. Новый отель, красивый внутри и вечером снаружи. Навесы на пляже. Прозрачное море(голубой флаг). Перекус на пляже. 1 линия (хотя есть отели еще ближе). Неплохие коктейли.
Минусы.
Скудная еда, часто жесткое мясо. Пляж с камнями при заходе. Отсутствие территории для прогулок. Минибар. Обман с ультра олл. Алкоголь и кофе отвратительные. Мороженое всего 2 часа в день в разных местах по часу еще и в самую жару.
И самый большой недостаток, который выяснился на 5 день: музыка до 00-00(да да, сначала была до 23-00, но как отель забился стали часто включать до 00-00) долбит так, что уснуть нереально. Приходил на ресепшн, администратор сказал, что люди хотят танцевать(5 пьянющих человек), и что я вообще первый кому это не нравится, и он может только поменять номер, но с другой стороны отеля музыка вообще до 3х ночи, в общем отель для тех кто не ложится раньше полуночи. В последний день у нас выезд в час ночи, и как раз выпала ночь дискотеки. В 23-30 я не выдержал – позвонил на ресепшн и выругался. Сделали потише, и через 3 песни выключили совсем.
В сухом остатке: я точно сюда не вернусь, с ребенком или без. Думаю даже за эти скромные по нынешним временам деньги можно найти вариант поинтересней. Не понимаю откуда такой рейтинг у отеля, никакого делюкса тут нет и в помине как и UAL, бюджетнейшая пятерка.
Отель подойдет тем, кто не видал лучшего и приехал бухать и гулять полночи. Семейным же людям с детьми я бы его не рекомендовал, в виду отсутствия хорошего питания и очень громких поздних дискотек.
P.S. Отзыв был почти весь написан в отеле, до начала дискотек. Поэтому на объективность они не повлияли. И кстати через их вай фай сайт топхотелс не открыть, скорее всего он у них заблокирован. Совпадение? Не думаю.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Песок-галька. Массажирует ступни, мне понравилось.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Говорили что еще больше была очередь, что ее надо было занимать в лобби
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Все 20 минут, что мы ели, с этих столов не убирали, и их было очень много.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Все 20 минут, что мы ели, с этих столов не убирали, и их было очень много.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Все 20 минут, что мы ели, с этих столов не убирали, и их было очень много.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Все 20 минут, что мы ели, с этих столов не убирали, и их было очень много.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Табличку явно приклеили повторно, и всем все равно, что криво. Мелочь, но наглядно показывает отношение к своей работе.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Симпатичный интерьер
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Номер.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Да, закаты тут неплохие, хотя к отелю отношения это не имеет.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Самое начало, когда народу не было. Больше такого мы не видели, по вечерам по 20-30 человек было, в основном местные.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Вид из номера
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Небо в отеле чистое даже ночью
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Очереди не было уже, но убирать рабочее место никто не собирается
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
Вид из номера
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
Валерий voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
2.8 Suitable for a holiday
3.3 Beach
2.8 Children services
4.3 Location convenience
3.4 Rooms
3.8 Hotel infrastructure
Advantages
Много фруктов с переменным вкусом
Приветливый персонал
Какой никакой аквапарк
Новый отель красивый внутри и вечером снаружи
Навесы на пляже
Прозрачное море(голубой флаг)
Перекус на пляже
1 линия (хотя есть отели еще ближе)
Неплохие коктейли
Маленькая территория(все близко
ходьбы минимум)
Недалеко до магазинов
Громкая дискотека(для пьяных)
Disadvantages
Скудная еда
Пляж с камнями при заходе
Минибар
Обман с ультра олл
Алкоголь и кофе отвратительные
Мороженое всего 2 часа в день в разных местах по часу еще и в самую жару
Часто жесткое мясо
Уборка средняя
Маленькая территория(негде гулять)
Низкоуровневая анимация
Громкая дискотека(для семейных и трезвых)
Added
12.07.21
12:14
(8 789 characters in the review)
say Thanks
22:31 28.07.21
А вы в курсе сами то, что такое UAI ( ультра все включено) ? уж отель точно предлагал пару- тройку импортных напитков ( а больше и не должен)
20:52 29.07.21
А Вы там были? Ни одного импортного напитка не включено в стоимость, это даже указано в концепции отеля на их сайте.
21:05 29.07.21
Конечно были) может не там искали?
21:46 29.07.21
Искали в барах. Где черным по белому написаны напитки: раки, водка, коньяк, виски, вино, пиво. Ни единого местного напитка. Впрочем, другие люди в отзывах тут тоже не нашли. Напрашивается вопрос, где же Вы всё-таки отдыхали или, может, Вам бармены местный алкоголь под видом импортного лили?)
21:55 29.07.21
Если сильно интересно, могу даже скинуть Вам фото концепции на русском языке, давали в отеле при заселении. Там даже написано, чтоб вопросов не возникало, что ВСЕ импортные напитки платные.
22:01 29.07.21
меня не сильно интересует, я просто уточнила что концепция ультра все, не говорит о том, что импортный алкоголь будет литься рекой) жаль что вы попали в ковидное время, экономия )
22:07 29.07.21
ЭЛИНА
Турист, Таганрог, Россия
22:05 29.07.21
У Люмоса и в 2019 точно та же концепция была касаемо алкоголя. Ультра отель получил лишь благодаря мороженому, которое еще и выдают в обеденное время, видимо, чтобы детям поменьше досталось. Как по мне, позорно добавлять за такое ультра, дурят народ, только и всего...
22:07 29.07.21
вам просто не повезло!
10:12 30.07.21
прежде всего спасибо за то, что поделились.Мы хотим, чтобы вы знали, что нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим отелем.Мы обслуживаем гостей из 34 разных национальностей.К сожалению, мы не можем сделать всех счастливыми на 100%.но это наша цельИз-за пандемии многие правила запрещены, и в этом году есть различия в их реализации.В первую очередь это коснулось наших анимационных программ и ресторанного сервиса.Мы также просим наших гостей поддержать и понять нас.в структуре пляжа мы ничего не можем поделать, это его естественное состояние.Что бы ни было написано в концепции, мы предоставляем алкоголь и эту услугу.Если вы заметили, статьи о марках напитков нет.Какой бы бренд ни продавался в крупных компаниях, например в метро, мы также покупаем его в условиях дня.Спасибо за понимание. Мы с нетерпением ждем встречи с вами снова.Менеджер по работе с гостями Başak Yıldırım
14:28 30.07.21
Я вас понимаю, пандемия внесла свои коррективы во многие аспекты сервиса, но то, что я описывал в отзыве, с ними мало связано. В ресторане 2 раздачи, вторая открывалась ненадолго и не всегда, а то, что приходилось искать приборы столовые к пандемии не имеет отношения, равно как и качество блюд. О напитках как я должен был узнать, если у вас на баре меню из местных напитков, и на сайте в концепции то же самое и в отзывах все поголовно об этом пишут? Возникает вопрос, а не лукавите ли вы? Пляж, естественно, к вам отношения не имеет, но зная, что там такие камни, я бы ни за что не поехал в этот отель. Жаль, что большинство отзывов малоинформативны. А как пандемия относится к анимационным программам мне вообще неясно, во многих других отелях красивые шоу программы в этом году, живая музыка и прочее, ведь многие ограничения на момент нашего прибывания были сняты. Просто ваш управляющий состав либо решил сэкономить (в итоге на репутации), либо просто не был готов к наплыву туристов. В конце хотелось бы сказать, что мне уже не важно, что вы сделаете, чтобы стать лучше, это важно только вам, и все хитрости, по типу 1 час мороженого в день, или ненастоящего ультраAL в конечном итоге сыграют не в вашу сторону.
18:36 30.07.21
Отдыхали в это же время, впечатления самые наилучшие, все выше пересказанное не соответствует действительности и сильно преувеличено. Отель хорош! Если вам не нравится анимация, еда, алкоголь и люди вас окружающие, выбирайте курорты Краснодарского края, там вам явно будет комфортней, вы должны понимать, что люди приехали на отдых и каждый веселиться как хочет. Мы также отдыхали двумя семьями с маленькими детьми и остались очень довольны! отдыхом! Были некоторые недостатки, но это не критично и можно перетерпеть.
18:42 30.07.21
Все, что написано в отзыве - максимально объективная оценка, а не эмоциональный всплеск. Вам если не с чем сравнивать, то и этот отель будет делюксовым. Зачем вы разводите бессмысленные дискуссии с глупыми советами мне малопонятно.
18:47 30.07.21
Мы тоже были в разных отелях и странах, при этом всегда нужно соотносить цену и качество, за эту стоимость прекрасный отдых.
Add a comment
Add a comment