Vacation as a Family with children in
June 2021
- Abstained
21.06.21 - 04.07.21
4
4 accommodation
3 service
5 food
Mini-reviews - does not affect the rating
Отдых в отеле
Мы приехали с семьей 5 человек вечером, заселили сразу даже кровать сразу принесли, Отель большой уборку не делали вообще и денег давали все равно: воду, туалетную бумагу ходили сами просили, постель тоже сами заправляли за 12 дней один раз уборка была. Кормят не плохо все есть 2 столовые, 5 ресторанов. Все бы хорошо, но у нас сами сотрудники забрали 3 полотенца пляжные и еще за это заставили нас деньги платить. Мы им объясняем, что они все равно в отеле проверьте чемоданы им пофиг плати или не уедешь никуда. Сервис на нулевом уровне. После такого отношения вообще больше в этот отель не поеду. Лагуна шикарная, но можно и лучше отель найти с красивым видом. А гид от отеля вообще обманывает не верьте ни кому пока сами дня 3 не побудите и не присмотритесь. В самом отеле можно у других купить дешевле. А когда деньги потратите вы им просто не интересны будите. Были во многих местах, но это самое худшее из всех. Конечно есть хорошие люди которые реально улыбаются, разговаривают. В этом и заключается человеческое отношение. Осадок и негативных эмоций оставил отель очень большое. Обдирают Русских как только могут. Отношение отвратительное.
Advantages
лагуна
еда
рестораны
аквапарк
вид хороший
Disadvantages
уборка
отношение к людям
оплата полотенец
сервис.
Added
13.07.21
13:05
(1 149 characters in the review)
say Thanks
12:48 16.07.21
Здравствуйте, уважаемая OLGA MEZHEVICH!
В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за то , что Вы выбрали наш отель местом Вашего отдыха и уделили время на написание отзыва о нас. Мне очень жаль , что Вы столкнулись с определенным количеством трудностей, но мы работаем с отзывами наших гостей и стараемся улучшить наш сервис. Благодаря Вашим отзывам мы можем реагировать на ситуацию быстрее, тем самым , делая Ваш отдых комфортнее.
Мы будем рады видеть Вас снова , надеюсь следующий отдых с нами будет гораздо лучше.
С уважением
гест релейшен
Любовь Фаустова
14:10 16.07.21
Если честно, мне понравилось у вас, но плата за то что не брала и не крала все испортило. Мы предлагали проверить чемоданы, но языковой барьер и я считаю хамство со стороны ваших работников и тур оператор совершенно не помог. У нас родственники были рядом в отеле, у них такого нет. Очень не приятная ситуация. Ведь ваши полотенце остаются в отеле, так объясните за что платить деньги? И еще у нас очень хорошо работает сарафанное радио и соц. сети. С таким отношением у меня руки так и чешутся дать негативный отзыв о вашем отеле везде. Посмотрим как вы отреагируете на мой крик души. Не важно как зарабатываются деньги, а ВАЖНО то с каким удовольствием и настроением, наслаждением ты их потратишь!!!!!! Из-за этих разборок на ресепшене мы забыли оставить отзыв рыбному ресторану хотя обещали.
16:31 18.07.21
Дорогая Ольга!
Конечно же, Вы правы очень сильно влияет на впечатление человеческий фактор. Очень надеюсь, что Ваш следующий отпуск пройдет более удачно, не зависимо от того в каком отеле Вы соберетесь отдохнуть, единственный совет , в любом отеле старайтесь обращаться к гест релейшен или к менеджерам по работе с гостями, тогда Ваш отдых будет намного качественнее.
С уважением
гест релейшен
Любовь Фаустова
11:31 20.07.21
Если не секрет, Вы написали, что семья - 5человек. А жили вы в одном номере? У нас тоже пять человек (двое взрослых и трое детей. 13, 6 и 2.) Сейчас подбираем тур в отель и во всех агентствах говорят, что отель заселяет нас только в два номера. Даже написал один агент в отель (правда или нет- не знаю), отель отказал в одном номере на семью. В прошлом году тоже были впятером в том же отеле
12:17 04.08.21
Добрый день, у нас был номер из двух комнат, То есть два номера и между ними дверь. Кстати кровати большие и можно еще до. кровать попросить.
Add a comment
Add a comment