2.7
4 accommodation
2 service
2 food
Были семьей в сентябре 2019. Вы думали ад на земле не существует? Сейчас я вам расскажу
Добрый день, пишу отзыв для тех, кто рассматривает данный отель для отдыха, в особенности с детьми!! Поберегите себя и детей и не ездите туда. Я вот не поверила плохим отзывам об этом отеле и очень пожалела! Про достоинства, которые я отметила по приезду в отель, я после всего что там увидела , писать не хочу! На фоне этой жести все достоинства просто меркнут! Отдыхали в данном отеле в сентябре 2019 года с мужем и пятилетним ребёнком. Визуально отель оставил очень хорошее впечатление (это я сейчас про внешний вид со стороны и ресепшн), но это, буквально, закончилось при попадании внутрь отеля. Заселяют очень долго, персонала явно не хватает. Инфраструктура нормальная, магазины , рядом рынки. Но!4 звезды, ребята, это наверное про количество полотенец, которые полагаются при данной оценке ( я блин честно не понимаю кто?! Кто его оценивал?!). В остальном совдепия голимая. В холле Красный ковралин, напоминает 90е. Ну да ладненько, мы ж не в номере находиться собирались. Первые три дня все было более менее терпимо, в целом не плохая еда, по началу была, правда столовка отдавала каким то странным душком, бассейн (по приезду он был чистый) пиво, вино и водка на все включено (для взрослых) для детей какой то компот, но это не точно (мой ребёнок не пил) алкоголь низшего качества, разбавленный. по истечению трёх дней началось. В отеле заявлено, что каждые три дня убирают номер и меняют постельное, для этого нужно повесить табличку с просьбой убраться, мы так и поступили... номер не убрали, даже видимости не создали, хотя горничная прям подошла и сказала, что сейчас приберёт, когда мы уйдём и мы можем убрать табличку. Постельное не сменили. Постельное рваное, это я не сразу заметила. Подушки не удобные. Пододеяльники к нашему заселению в отель не удосужились надеть на одеяла. Мы приехали в отель в 12 часу ночи, уставшие и надевали постельное белье. Сломанная урна для туалетной бумаги, крышка от педальки не работала. Пахнет сыростью в ванной, когда включаешь кондиционер вонь стоит не реальная. С открытыми окнами не поспать залетают (хотя может и живут там) какие то твари, которые покусали ребёнка так что палец раздулся до размера сосиски!! Ну и наверное самое эпичное ... в номере тараканы, ребят, в 4 звёздах, тараканы, на детском курорте! Я пошла на ресепшн, там мальчик с отрешенным видом сказал, что скажет уборщице. Это я позже сообразила к чему они ведут и надо было сразу требовать другой номер. Уборщица пришла в номер и вручила моему мужу спрей, со словами сами побрызгайте... от куда они лезут (конечно, я ж всю ночь сижу и наблюдаю их пришествие) вернувшись на ресепшен и заявив - не обалдели ли вы все, с какого я должна тут травлей заниматься, на что получила ответ, что проблему решат (нет). Посидев до вечера я психанула и обработала ванную (я в принципе с такой жестью никогда не сталкивалась, по этому считала что я побрызгаю и они там в своих щелях тихонечко сдохнут), но это не так работает... кстати я видела совсем маленьких таракашек. Проснувшись под утро и зайдя в ванную я обнаружила кладбище мелких и огромного чёрного таракана с две фаланги пальцев, который дёргался в конвульсиях... слава богу я была не одна и муж убрал это пипец!!! Кстати в день отъезда я поговорила с уборщицей на предмет жалоб на тараканы, она мне сказала не было! Ага, как же!!!Если такое в душе обитает , я боюсь представить что на кухне! Ну и в эпичном завершении слёг муж с животом, рвотой, температурой и, простите, поносом, кто то скажет ну мож в другом месте что съел или выпил, с кем не бывает. Я так тоже подумала, пока на следующий день не пожаловался ребёнок на живот и мы не дошли до медика, где выяснили что дрищет и блюет большинство в отеле... собственно мой ребёнок там пару этажей заблевал. В последствии температура 39! А по приезду, на второй примерно день, схватил конъюнктивит ! Более в столовой мы не ели, тошнота подкатывала когда просто мимо шли, запах странный стал сильнее ! Максимально мерзко! Не поеду никогда. И никому не советую! С детьми это вообще жесть, грязь, антисанитария, рассадник заразы и ужасные тараканы в туалете, еда позорного качества, дают одно и то же , все что не съедено на обед и ужин, один раз дали шашлык, больше кроме котлет гуляша и печени с вареными конечностями или внутренностями куры , с отвратным запахом и видом, ничего другого не дают, кофемашины вечно сломаны и огромные очереди возле них! Пока кофе нальёшь час пройдёт! Напитки кроме чая и кофе не вкусные, ужасный компот. На пляже дают тот же ужасный компот, каркаде и воду, смотреть не приятно, не то что пить, еды нет на пляже, алкоголя тоже, нет и малой доли из того что заявлено в описании отеля. персонал не вежливый, не внимательный, уборщицы не добросовестные, всем на гостей наплавать, фен это ужас, вонючий! Деньги просто на ветер!!! Отдых испорчен. Санэпидемстанция в обморок бы упала от отеля sunmarinn.
Олеся rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.7 Suitable for a holiday
2.5 Beach
2.7 Children services
4.0 Location convenience
2.5 Rooms
1.8 Hotel infrastructure
16:14 04.10.21
Уважаемая Олеся!
От лица представителей отеля хотим поблагодарить Вас за то, что нашли время и написали отзыв в соответствии с Вашими впечатлениями об отдыхе 2 года назад. Мы внимательно ознакомились с Вашими замечаниями, но за давностью происходящего, к сожалению, не можем ничего предпринять конкретно по Вашим претензиям.
Будем рады видеть Вас и Вашу семью в следующем сезоне, чтобы Вы лично убедились, что уровень нашего сервиса постоянно растет, а доброжелательная атмосфера в отеле не оставит места для негатива.
С уважением, администрация отеля «Санмаринн».
Add a comment
Add a comment