3.3
3 accommodation
3 service
4 food
Не дотягивает
Сам отель прекрасен - роскошные интерьеры, территория, бассейны, просторные номера. А вот сервис и наполнение разочаровало.
Ресепшн при заселении - как будто в советское госучреждение зашёл. Сухое общение “на отвали”, как будто от важных дел персонал отрываем. Номер сначала дали не тот что был забронирован, пришлось идти обратно на ресепшн и предъявлять претензии.
Фен в номере - это издевательство. Самый дешёвый стационарный, еле дует.
Кондиционер центральный, при этом регулировка температуры заблокирована и не дает поставить значение меньше 24 градусов, поэтому он не всегда достаточно охлаждал, особенно при +45 на улице.
В номере откровенно темно. Верхний свет отсутствует. Антураж, конечно, но не всегда комфортно. Балкон горничными не убирается - следы жизнедеятельности птичек приходится подтирать самим.
Сами номера просторные, всё чисто. Один раз положили тухлое полотенце, но заменили сразу по запросу.
Расписание мероприятий висит в лобби, афиши обновляются, но сами мероприятия не проводятся. Дискотека ежедневно на крошечном пятачке со странным набором музыки от классики 80-х до второсортного русского рэпа.
Аниматоры слабые: “Сейчас будет клубный танец. Кто хочет приходите, кто не хочет - не приходите”. Не заинтересованы вовлекать и взаимодействовать с проживающими.
В общем персонал старается, но не обучен и не контролируется.
Еды много, в основном вкусная, но попадалась сильно пересоленная. Бывали странные комбинации вроде грибов с консервированным тунцом. Тематические вечера заявлены, но по факту выбор блюд тот же самый, ничего тематического замечено не было. Креветок, которые красуются на фото, не было ни разу. Рыба и мясо каждый день, правда на мой вкус пересушено. Десертов много, но они однообразные и типичные для всех отелей Турции - безвкусный бисквит, пудинги, пахлава разной формы с имитацией фисташки. Иногда было что-то интересное, например профитроли, но мгновенно заканчивалось и не обновлялось. Отдельное спасибо за мёд в сотах и каймак.
Фрукты были, но почему-то не было сезонных черешни и инжира.
О том, что на ужине на улице есть зона барбекю, узнали случайно. Через несколько дней появилось маленькое объявление об этом при входе в ресторан.
Мидии и кукуруза в бич баре заявлены, но по факту не было.
Лобби-бар и пул-бар хороши. Нормальный импортный алкоголь щедрыми порциями в ассортименте. В лобби-баре выбор больше, хотя периодически какие-то позиции заканчивались.
Подпортили впечатление плохо вымытые бокалы - попадались и с налипшим изнутри лимоном, и со следами губной помады.
Фотограф молодец. Относительно дорого, но фото получились великолепные, не пожалели что согласились на фотосессию.
В один из дней горничная сделала лебедей из полотенец, положила на кровать розочку и рассыпала лепестки. Было приятно ровно до того момента, пока мы не поняли, что эта роза и лепестки были взяты из стоявшего на столе нашего букета (!!!). Почему рум сервис считает допустимым потрошить чужой букет и ломать цветы, осталось загадкой. Вазу для этих цветов, кстати, несли целый час.
Бассейн огромный и чистый, хотя мозаика много где отваливается уже. Свободные лежаки можно найти всегда. Занимать их полотенцами как бы запрещено, но по факту никто не следит.
Среди лежаков ходят арендаторы магазинов и пытаются продать шубы, кожу, поездки для шопинга. Могут без разрешения посадить на тебя попугая.
Пляж широкий, заход в воду вначале с камешками, потом песок. Из-за песка вода мутноватая. Слева от пирса вход пологий, справа от пирса глубина начинается резко.
Техническая служба работает хорошо. Если что-то сломано, на следующий день чинят.
В общем и целом отдых удался, но в следующий раз уже не сюда. Запрашиваемого ценника отель не оправдывает.
Анатолий voted hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.4 Suitable for a holiday
4.1 Beach
4.0 Children services
4.0 Location convenience
4.4 Rooms
4.7 Hotel infrastructure
23:52 22.07.21
Добрый день уважаемые гости!
Нам очень приятно за оставленный вами отзыв и мы рады что вы оценили наш сервис.
В тоже время печально, что не все у нас понравилось.
Будем стремится совершенствовать комфорт для гостей отеля, поэтому нам важно ваше мнение.
С уважением Guest Service
13:19 28.07.21
И совсем печально, что после опубликования просят поменять отзыв
Add a comment
Add a comment