Vacation as a With family in
July 2021
- Do not recommend the hotel
23.07.21 - 24.07.21
1
1 accommodation
1 service
1 food
Complaint - does not affect the rating
оплатили заранее, но по приезду оказалось - номеров нет
Забронировали отель Солнечный через Покупон. Брали полулюкс на 3 дня\2 ночи с ванной, туалетом в номере и холодильником (мне очень важно, лекарство нужно хранить в холоде). Звонили заранее, предупреждали, что приедем вечером, все согласовали, сказали, проблем не будет. Приехали в 10 вечера, девочка-горничная сверила все по Покупону, и повела нас в номер – маааленькаяя комнатушечка без удобств, без холодильника, и даже без шкафа, ибо места хватило в этом сарайчике только на кровати. Заселяться в такое мы отказались. Администратор по телефону сказал ,то мест нет, что это виноват Покупон, который не передал сведения (это не важно, что и мы звонили подтверждали, и девочка при нас сверила спокойно все с сайтом покупона…), начал предлагать разные ништяки типа бесплатных шезлонгов на бассейне (а они и так у нас бесплатные ), говорить ,что завтра, может быть, кто-то выселится и нас поселят в полулюкс… Мы отказались, тогда админ сказал, сейчас будет что-то решать. И промурыжил нас еще почти 2 часа. Понятно, что никто ничего не решал, он просто тянул время, чтобы мы устали и готовы были селиться, куда угодно. В 12 ночи нам сказали прямым текстом – все, номеров нигде нет, селитесь в этот сарайчик, на возмущения (уточню – муж говорил громко ,но не оскорблял) бросил трубку и больше на связь не выходил. Мы обзвонили местные отели, нашли свободные номера. От нового отеля были в восторге, он ненамного дороже, но уже уровня Турции с бассейнами, аквагорками, бильярдом, питанием по желанию… Конечно, качество отдыха пострадало ,потому что никто не рассчитывал выкладывать деньги за проживание (а ехали на выходные, соответственно сумма была небольшой), поэтому пришлось ужаться. Хорошо хоть в отеле муж и сын целый день катались на горках, на развлечения не тратили, только на еду. Но зато увидела, что за те деньги ,которые мы заплатили за Солнечный ,можно найти намного лучше отели.
Мариночка rated hotel services
1.0 Children services
1.0 Hotel infrastructure
1.0 Location convenience
1.0 Rooms
1.0 Services and maintenance quality
1.0 Suitable for a holiday
Advantages
не увидела
Added
29.07.21
10:47
(1 942 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment