Utopia World Hotel 5*

Отдыхали в Утопии несколько лет и до 2021 даже не представляли, что будем проводить отпуск где-то в другом месте. К сожалению, в этом году у нас сложилось впечатление,что после смены владельца политика руководства поменялась и теперь отчётливо прослеживается ориентация на повышенную прибыль за счёт снижения качества обслуживания. По сравнению с прошлыми годами стала намного хуже уборка номеров, например, уборщица могла повесить запачканное, мокрое полотенце для ног обратно на ванну. В ресторане нельзя было сказать, что чего-то нет, но с другой стороны фрукты/ягоды были совсем не того качества как раньше. За 3 недели арбузы были съедобными только 2-3 раза. На reception мы встретили такое отношение к гостям, как никогда раньше. Справедливости ради хочу сказать, что в день заселения на reception нас встретила девушка (к сожалению, не запомнила её имени), которая виртуозно разрулила ситуацию с заселением, и благодаря которой наш отдых в отеле начался с позитива. Позже, когда я потеряла браслет-ключ и мы подошли в reception за помощью, нас попытались отчитать как детей в детском садике, задали (на наш взгляд) абсурдный вопрос "И что нам теперь делать?" (нам - это в смысле и что персоналу на reception теперь делать) и заявили, что это не их дело со всем этим разбираться. Мы были готовы заплатить, и заплатили 10 евро за потерянный браслет, но с таким отношением к гостям в этом отеле мы никогда раньше не сталкивались. Девушку, которая считала своим долгом создать у гостей максимально негативное отношение к отелю, зовут Виктория (на тот случай, если отзыв будут читать представители отеля).

Ещё одна ситуация, к которой мы были не готовы - это культурный уровень отдыхающих в этом году. Не очень приятно было наблюдать, как гости клали ноги на столики в лобби, засовывали грязные тарелки и стаканы под свои лежаки на пирсе, оставляли пустые стаканы из-под напитков в сауне, залезали на верхние сидения в сауне прямо в обуви, садились в мокрой одежде на диваны в лобби. Персонал старался изо всех сил, чтобы поддерживать чистоту на территории отеля, но они физически были неспособны лазить под лежаками, чтобы собирать посуду; им, похоже (и это понятно), даже в голову не приходило, что надо заглянуть в сауну, чтобы проверить, нет ли грязной посуды ещё и там, и они, наверно, не успевали собирать пустые бутылки из-под воды на клумбах этой огромной территории. Как-бы там ни было, в этом году отдыхающие успешно превращали территорию этого уникального отеля в свалку. Как постоянным гостям этого отеля (теперь уже - в прошлом), нам было неприятно наблюдать подобные изменения.

Отель старается улучшить свою территорию. Они построили обалденный детский комплекс, благодаря которому детям стало веселее а взрослым спокойнее. Появилась ещё одна сцена, благодаря которой нет большого скопления народа в одном месте вечером (относительно, но всё-таки), насыпали много песка на пляже, сменили настил пирса. Нереальные виды в любое время суток, очень хорошее отношение со стороны всего остального персонала, который непосредственно общается с гостями (gest relation, официанты, персонал на пляже), тёплое море (иногда грязное, но тут - проблема бухты), и сосновый воздух на виллах остались как прежде. Жаль, что большая часть людей, которые сюда приехали в этом году, не берегут эту красоту.

Раньше мы этот отель рекомендовали всем знакомым. После посещения в этом году - своим знакомым рекомендовать не будем. Наверно, если вы едете сюда в первый раз, то вы увидите больше плюсов, чем минусов, поэтому однозначного "не рекомендую" сказать не могу. Если же вы отдыхали в Утопии раньше, то скорее всего тоже заметите вышеописанное и не узнаете отеля, к которому привыкли и который полюбили.