Belek Beach Resort Hotel 5*

"Отдыхали" в этом отеле с 22.07 по 04.08.2021. Дали 2 отдельных номера 3101 и 3105 в старом корпусе (хотя изначально просили в новых корпусах 5 или 6). В первом нестерпимо пахло канализацией, второй - насквозь прокурен. Через 2 суток, при участии отельного гида и представителей туроператора номер предложили заменить на 1 семейный (2 отдельных комнаты с отдельными санузлами). 24.07.2021 в назначенное к переселению время в 14:00 номер 5501 не был готов и нам предложили оставить уже собранные вещи в старых номерах до вечера, поскольку уже на 14:30 была забронирована поездка в Анталию. Нам сообщили на ресепшн, что по приезду назад в гостиницу решим вопрос с переселение. Мы быстро отнесли чемоданы и сумки в номера, ценности и деньги закрыли в сейфах. Вернувшись в гостиницу в 20:00 (начало девятого) в старых номерах 3101 и 3105 наших вещей не оказалось, более того, СЕЙФЫ БЫЛИ ВСКРЫТЫ И ПУСТЫ!!!

На ресепшн пояснили, что оказали нам услугу и без нашего ведома перенесли наши вещи в освободившийся семейный номер 5501. На вопрос на каком основании были ВСКРЫТЫ сейфы и изъяты из них ценности и деньги без нашего присутствия ответа не последовало.

В номере 5501 вещи были действительно перенесены, но ценности и деньги находились в ОТКРЫТОМ сейфе. Мы быстро пересчитали деньги, оказалось не хватает достаточно большой суммы, пересчитали ещё несколько раз, но увы...). Вызвали начальника охраны, началось разбирательство, распросы сотрудников, просмотр камер наблюдения... Ближе к 23:00 вызвали полицию (по их правилам протокол составляется не на месте происшествия, а в полицейском участке). Пришлось до 3:30 провести "увлекательный квест" в полиции с поиском доверенного переводчика, дачей пояснений (раза 3 - 4 разным служителям Фемиды) заполнением протоколов. Спасибо белекским полицейским, что подвезли ночью до отеля обратно (а это ехать 20 - 25 минут на машине), иначе поездка в Стамбул, назначенная 25.07.2021 на 4:20 не состоялась и деньги бы никто не вернул (авиабилеты не возвратные). 26.01.2021 пришлось снова съездить в полицию, чтобы делу "дали ход". На встрече с руководством отеля нам НЕ БЫЛИ принесены официальные извинения за произошедшее, только развели руками и сказали, что это дело полиции, хотя им было озвучено, что по международной конвенции ответственность за пропажу имущества и ценностей в сейфе несёт отель.

28.07.2021 ещё раз, чтобы предоставить на экспертизу вещественные доказательства.

И всё это время автомобиль предоставляла компания Anex, а не отель. Так прошла первая неделя в отеле Belek beach resort, отдых был испорчен. Перед отъездом в Россию встречались ещё раз с руководством отеля, но безрезультатно, никакой компенсации, никаких извинений. Делайте выводы господа, даже в отелях 5* в Турции не вы не ваше имущество не от чего не застрахованы...