Vacation as a couple in
August 2021
- Do not recommend the hotel
01.08.21 - 10.08.21
2.3
1 accommodation
3 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ
Питание в отеле очень скудное, в жаркой стране при изобилии фруктов в данном отеле были финики, выращенные на территории и яблоки. Анимация просто никакая, замученная русская девушка, которая ничего не хочет делать и пару египтян, каждый день одно и тоже говорящие. В номер нас с мужем поселили с двумя раздельными кроватями, отказались предоставить другой номер, на ресепшене нашу просьбу демонстративно игнорировали. Уборка в номере осуществлялась более менее в нормально состоянии только после чаевых. При оплаченных 10 днях и вечернем рейсе, с 12:00 в отеле никто даже воды не нальет. Однозначно не рекомендую, особенно при наличии в данном городе отелей в разы дешевле и с обслуживанием, а также даже внешним видом намного лучше!
Added
11.08.21
13:21
(734 characters in the review)
say Thanks
18:26 16.08.21
Уважаемая Виктория,
Наши солнечные приветствия из Pharaoh Azur Resort!
Спасибо Вам огромное за то, что нашли время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле.
Мы высоко ценим все комментарии, сделанные нашими дорогими гостями, и постоянно прилагаем все усилия для того, чтобы достичь наивысшего уровня сервиса.
Большое спасибо Вам за похвалу и конструктивную критику. Только через обратную связь мы можем поддерживать и достичь наивысшего качества нашего сервиса.
Относительно срезания браслетов в день вылета - Вашим тур.оператором оплачивается в день прилета питание начиная с обеда, а в день вылета оплачивается только завтрак, об этом Вам должны были сообщить при бронировании тура. Так же прошу заметить, что в ресторане подаются финики только заводского происхождения. Одна большая кровать предоставляется по возможности отеля и при наличии номеров Вашей категории с таким типом кровати, так же прошу заметить, что пометок с пожеланием большой кровати в Вашем ваучере не было. Комментарий относительно уборки номера передан руководству отеля Pharaoh Azur Resort.
Мы очень надеемся, что когда Вы посетите нас в очередной раз, Вы увидите значительные изменения отеля в лучшую сторону!
С уважением,
Администрация отеля
10:26 05.10.21
Добрый день, Виктория!!
а какой бы вы отель порекомендовали?
египетского опыта у нас мало, а предлагают вот этот ажур и остальные еще хуже :((
Add a comment
Add a comment