АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
186 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a couple in August 2021
11.08.21 - 17.08.21
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
11 - 17 August

Полный игнор от сотрудников отеля

Translate

Мы отдыхаем сейчас в этом отеле Выезд у нас 17.08 Вчера 14.08 после ужина (питание здесь хорошее,шведка) решили единственный раз поиграть в бильярд В бильярдной находится 3 стола,2 было занято,1 занят был детьми лет 11-12,я подошла почитать правила посещения зала,там было указано что дети до 18 лет должны находится в присутствии взрослых. я подошла спросила у детей где их родители,а подошла я не зря,потомучто они бесились,кидались бильярдными шарами,орали и просто не давали спокойно играть Дети промолчали,тогда мы подошли к работнику ресторана,больше было не к кому,т.к ресторан рядом и больше ничего,нам сказали что вызвали охрану,которая так и не появилась. Мы пошли на ресепшн,на ресепшн была только одна администратор и она была занята другими гостями,я спросила жалобную книгу она махнула рукой и сказала что она где-то там) Я сама работала администратором гостиницы в Казани 8 лет и такое отношение к гостям несет незамедлительное увольнение Она должна была отвлечься сказать нам подождите пожалуйста а не игнорировать как-будто нас там и нет вовсе Вот этот случай испортил все наше нахождение в отеле Очень неприятно и поскорее уже хочется уехать домой Но еще 3 дня…Надеюсь учредители отеля примут какие-то меры и с бильярдным залом Ведь оборудование недешевое И конечно с администраторами на ресепшн Я здесь второй раз Но почему-то второе посещение не запомнится как положительное(((

Added: 15.08.2021 12:48
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 404 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (79) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Камила
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.11.2018
  • Countries, cities: 3 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 13
  • Comments: 0
  • Readership: 3 112