Royalton Hicacos 5*

Много путешествую по миру,никогда не писала отзыв, считая что каждый отдых и отель хорош по своему,но тут я не могу молчать! Такого свинского отношения от руководства отеля встречаю впервые, хотя этот отель далеко не из дешевых.

Отдыхала в Роялтон в июне 2021 года. Отель выбрали по причине того, что все турагенты его позиционировали как лучший отель на Варадеро.

Самое шикарное в этом отеле это территория, она действительно необычная в стиле «Мальдивы», зелёная, ухоженная. Пляж и океан лучшее, что тут может быть.На этом пожалуй все. По поводу еды все достаточно скоромно, вроде и разнообразие есть,но к сожалению готовить там реально не умеют. Смотришь у повара лежит сырой, красивый и сочный кусок мяса для приготовления,а в итоге получается засушенная подошва, просишь его не зажаривать,а в ответ он тебе говорит я шеф и я готовлю. Единственное,что вкусно готовят так это рыбу.

Рестораны Аля карт вообще ни о чем! Не тратьте своё время. Блюда будете ждать целый час,наблюдая за вереницей гуляющих тараканов,а в итоге есть это невозможно. Мы сходили пару раз,но вернувшись голодными пошли доедать в основной ресторан. И так делали большинство туристов.

Антиковидная тема в отеле распространяется только на ношение масок в ресторане,ничего тебе не дадут,если ты без маски. А также не сажают большими компаниями в ресторанах, не дают даже столы сдвигать! Компания вы или большая семья,неважно, всю душу вытряхнут, но не посадят!!Зато тарелки грязные ,тараканы в ресторане главные посетители,но к сожалению персонал на них даже не реагируют!

Уборка в номерах никакая,пришли кровать заправили и ушли. Полы ни разу не мыли. Кинули полотенца на пол,чтобы их поменяли наконец то,а в итоге их просто повесили обратно.

И к сожалению самое неприятное со всего отдыха это то,что украли деньги из сейфа. Со мной такое происходит впервые. Уверена была,что в отеле такого уровня не может быть воровства. Противно то,что руководство отеля пыталось сделать все для того,чтобы обвинить нас в этом. Когда подошли к Давиду (сотрудник на ресепшене) так у него даже ни капли удивления на лице не было. Еле настояли на полиции,потому что уже начали кричать и ругаться. Зато потом на допросе полиция задала вопрос: «если Вас действительно обокрали, то что же Вы не сразу нас вызвали?» естественно мы доказывали,что сотрудники отеля отказывались Вас вызывать! Приехал наряд полиции, долго давали объяснения, происходил обыск в номере, привели даже собаку в номер унюхать был ли у нас кто посторонний в номере и полиция заявила,что собака в номере никого не почувствовала кроме Вас, мы говорим а как же уборщица,которая приходит к нам каждый день?Сняли информацию с замков дверных, кто к нам заходил и естественно кроме нас там опять никого не оказалось!. Самое обидное,что персонал во всем обвинил нас, сказав,что Вы их потратили или спрятали и сами забыли. Дурочек из нас сделали хорошо. А представитель сети Роялтон вообще написал: что мы шантажистки и хотим, чтобы нам возместили все наши траты в отеле. Понятно,что тут все друг друга прикрывают. Но отель даже не извинился, а наоборот очень активно защищались и обвиняли нас.

Вывод такой: если Вам не жалко своих денег,то можете ехать спокойно. После пандемии кубинцы особенно голодные и пытаются Вас нагреть буквально везде, расслабляться просто нельзя, а иначе обдерут как липку. Когда выселялись с отеля, то в чек нам приписали сигару за 15$, после долгих разборок и объяснений,что мы не курим и я собственно даже не знаю как в руках держать эту сигару)))девушка на ресепшене была крайне недовольна нашей гипер внимательностью! С собой на Кубу привезли одежду для персонала и отдали их уборщице, отнеслись по человечки,видимо зря это сделали,так как захотелось большего. Данный отель не стоит таких денег, переплачивать не вижу смысла,а особенно с таким отношением. Безопасности там никакой нет, в отеле такого уровня не повесить камеры в коридоре,ну этот нонсенс. Остался очень большой осадок и данный отель я не посоветую своим друзьям и знакомым.