АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 14.04.11
Countries, cities: 4 / 8
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 50
Photos: 0
Vacation as a C маленькими детьми in
August 2021
14.08.21 - 23.08.21
- Abstained

4.2

4 accommodation

4 service

5- food

 
Correct review - affects rating

Хороший отель с нестабильно хорошим сервисом

Всем привет! Рассказываю свои впечатления. Возможно что то будет полезно планирующим отдых в этом отеле.

Прилетели в Анталию рано утром 7:30. Значительные очереди на паспортном контроле. Транспорт был индивидуальный для семьи 7 человек, доехали за 45 минут. В отеле были в 9:30. Очень шустрые ребята помогли заполнить анкеты, забрали паспорта и вручили браслеты. Перекусив с дороги. Первое впечатление от главного ресторана было очень ужасное (большие очереди, столпотворение, грохот посуды и т.д.). В 11:00 получили первый номер в 6 корпусе на 3 этаже. Очень обрадовались, нам его презентовали как очень хороший, самое близкое расположение к морю и бассейнам, что оказалось не совсем правдой, т.к. для прохода к бассейнам, морю, ресторанам, нужно спуститься на лифте или по лестнице, далее пройти в следующий корпус и ещё раз спуститься на один этаж. Мягко говоря лабиринты, более взрослое поколение постоянно путалось. Так же один из спорных моментов это близость сцены и центрального бассейна где проходит анимация. Начиная с 10 до 18 Музыка с анимации (в принципе не напряжно) а вот начиная с 21:30 до 00:00 басы от шоу и дискотеки пронизывают комнату. Опять же более взрослое поколение и люди с проблемами сна вряд ли будут довольны. Сервис в отеле очень не стабильный например бариста в кофейне рядом с лобби, в которой с 10 до 22 должны готовить кофе из профессиональной кофемашины, в зависимости от человека, могли откровенно подсунуть кофе из аппарата (это не сразу заметно если заказываешь на вынос в стаканчике). Официанты в уличном ресторане (утром совсем неприветливые, многие не говорят на даже на английском). Заказы там принимают по меню в обед и вечером постоянные ошибки, либо что то не принесут, либо принесут не то (заказывали чизбургер нам принесли гамбургер с задержкой в 20 минут и 2мя напоминаниями, официант начал руками махать, мол разница не значительная берите и это. вопрос конечно ерунда, мы без претензий, но осадочек остался), а иногда вообще приносили блюда и напитки которые ты не заказывал. Хаос одним словом. Бар на пляже очень слабый. Удивление вызвал продавец кукурузы, который ходил по всей пляжной линии (мне казалось в Турции такого нет). Ресторан на пляже наоборот очень порадовал, хороший выбор блюд и напитков. Приятная атмосфера, ужин на берегу, закат. Персонал очень приветливый. Огромная благодарность детской анимации. Занятия в детском клубе, конкурсы, интерактивные занятия, мини-диско и детские шоу. Супер. Тут 5+. Анимация взрослая днем тоже на высоте (водное поло, гимнастика в бассейне и на море, пляжный волейбол и д.р.) Роль аниматоров на вечернем шоу и дискотеке не понятна. Ресторан A la Carte в помещении - меню одно на все 3 помещения. Длительное ожидание. Не очень приветливые работники.

Бар Хеннесси - сомнительное качество напитков. Бесплатно VS, уже разлитый по бокалам в качестве закуски подают лимончик) VSOP - 10$, мне показался даже хуже. Больше экспериментировать не стали. Один положительный момент хороший вид на сцену. К другим барам вопросов нет, ассортимент напитков большой, хорошее качество приготовления коктейлей алкогольных и безалкогольных. В отеле есть возможность взять коляску на прокат. Место для прогулок найдётся.

TRANSLATE
Added 26.08.21 21:29 (3 201 characters in the review)
Add comment
Complain

15:43 21.09.21

Уважаемый Максим,

Благодарим Вас за отзыв, оставленный на данном сайте и за время, которое Вы выделили на его написание. Каждое мнение для нас очень важно и будет учтено при модернизации отеля в области развития и усовершенствования.
Мы очень признательны Вам за то, что оценили интересную взрослую и детскую анимацию, качественные алкогольные напитки.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
Мы огорчены тем , что Вы остались не довольны нашим персоналом. Турецкое гостепреимсто всемирно известно и наши работники славятся своим дружелюбием и приветливостью. Мы обязательно учтем Ваше мнение по данному вопросу сделаем все возможное, для того,чтобы впредь обслуживая наших дорогих гостей, работники старались еще больше.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.

С уважением,

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up