АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1061 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Amara Family & Labranda Excelsior,Selectum Collection,Armas Regency,Euphoria Excelsior (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2021
27.08.21 - 04.09.21
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
27 - 04 September

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ ТУРЦИИ

Translate

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА С ПРЕДЫДУЩИМ ОТЗЫВОМ, В данный момент в отеле отдыхают наши туристы 2 взрослых и 2 детей, уже 3 день не дают туристам оплаченный ими и подтвержденный отелем номер. Номер в закоулке, сырость, нет ни обычного балкона , ни французского. Дали номер эконом 1532. Только представьте, что каждый раз детям и взрослым приходится одевать мокрые вещи, плюс запах сырости, даже ламинат вздут.

На ресепшн сидит Халил, который только кормит завтраками, обещает и ничего не делает. Зато просит доплату за балкон, 25евро в сутки, 8 ночей , получается 200 евро. Не плохо да, за номер который уже туристам согласно ваучеру на заселение. Получается что если платишь деньги, то номер найдется, нет денег, то живите в экономе. По факту на месте они продают наши номера туркам, а русских туристов селят в экономы (promo). Абсолютно не клиентоориентированный отель, на странице в инстаграм они отключили комментарии к публикациям, а на сообщения не отвечают. Удобно конечно, никто не видит, что происходит в отеле пока не приедет туда. Гиды Интуриста ни один вопрос решить не могут. Сам ТО НТК Интурист тоже ничего не делает. Надеюсь этот отзыв убережет вас от бронирования данного отеля.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • Их нету
  • ЗАСЕЛЕНИЕ
Added: 29.08.2021 11:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 187 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

А почему питание и сервис единица?
Театр начинается с вешалки, так и отдых в отеле начинается с ресепшн и заселения. Питание и сервис возможно и отличные, пока туристов не беспокоим, но готовы ли вы или другие туристы к подобному отношению? Ведь не предоставляют оплаченную категорию номера.
Добрый день!
А почему Вы сами как Турагент не помогаете разрулить данную ситуацию своим туристам? У Вас ведь есть на это возможности и полномочия
Оплачивали промо или гарден?
Вопрос с переселением решили на третий день, спустя 2 часа после публикации данного отзыва, дали номер с балконом, звонили много раз и отельному гиду и туроператору (с самого начала и до момента переселения), писали Халилу (не ответил), на почту, в инстаграм и т.д.
Вопрос про какой номер бронировали в игноре?
Категория номера в ваучере гарден стандарт.
Useful review
Как мне объяснили в турагенстве, в Москве номера категории гарден это номера в дополнительном корпусе, не в основном здании, поэтому они не очень!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 128) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Айсылу
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 05.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 3
  • Readership: 1 061