5
5 accommodation
5 service
room only
Нелюбовь к клиенту
Хочу поделиться отзывом о данном отеле,который мы посетили в 2020 году. Да,там все замечательно,условия проживания прекрасные,чистота и новизна номерного фонда.Питание конечно же в стоимость не входит и это отдельная статья расходов! Хотя в отеле имеется своя столовая и еда там всегда разнообразная и очень вкусная! Персонал старается как для себя. Отель расположен просто в трёх минутах ходьбы от моря,с правой стороны от отеля существует огромный проход,в котором располагается огромное количество маленьких палаток с едой и всякой мелочью,так что голодными там просто не останетесь. В этом году вновь собирались поехать в данный отель,но случились природные катаклизмы на побережье и поездку пришлось отменять ,при всем при том,что авансовый платеж был внесён. Конечно же мы и не настаивали на возвращении платежа,а на наше предложение,оставить деньги на депозите,ответили отказом. Какое после такого отношения к клиентам может быть отношение к данному отелю. Настроение испорчено,деньги пропали. К тому же администраторы уверяли с пеной у рта,что море в зоне отеля прекрасно чистое,а вся канализация плавает за километр. При всем при том,что и из официальных источников и от друзей,находившихся там было понятно,что кругом грязь и купание запрещено! Непонятно только,для чего администрации надо было так нагло врать?! Ещё в прошлом году было видно высокомерно-небрежное отношение персонала на ресепшн(сквозь зубы). Ребята,Вы не в ауле у себя в горах находитесь,и не стоит показывать клиентам показывать свой армянский гонор!Администрации и хозяевам стоило бы повнимательнее и бережнее относиться к клиенту. Они не единственные в этом бизнесе,есть полно более выгодных и лучших предложений,но к сожалению не в нашей стране. Дикий и хапужный бизнес России.
Дмитрий voted hotel services
4.3 Children services
3.5 Hotel infrastructure
4.0 Location convenience
4.5 Rooms
2.8 Services and maintenance quality
4.6 Suitable for a holiday
14:46 11.12.22
Я не согласен с мнением автора о сервисе в России. Конкретно в этом отеле - может быть. Но зачем обобщать? Мы тоже отдыхали в Анапе. И сервис не только в отеле, но вообще везде мне понравился намного больше, чем в Турции и Кипре. Все отзывчивые, всегда идут навстречу, все улыбаются. Ни с каким негативом я в Анапе не встречался.
Add a comment
Add a comment